广东公务员考试解决问题类题型详解与分析

　　华图资深研究员：李媛媛

　　随着公务员考试结构的日趋成熟，题型的变更也是日新月异，除了传统的自我认知与职位匹配、组织管理、人际沟通、应急应变、综合分析的五大模块之外，一些新题型，如解决问题类，也叫做对策类的题型在公务员结构化面试中也应运而生，然而一些考生面对题型的变种，一时之间自乱阵脚，无法应对。那么我们接下来就对这一新题型的命题趋势和解题方法为广大考生进行一下详细的介绍和剖析。

　　一、解决问题类题型命题趋势分析

　　解决问题类题型就是让考生针对某一问题，提出解决问题的方法和对策，即也叫做对策类题型。这类题型在2011年以前，也曾在一些地方考试中出现过，但次数有限。然而在2011年的国家公务员考试中，考生会发现，这类题型出现的次数和比例明显增多，如海关、国税、铁路公安等部门均出现了此题型，因此，广大考生不得不对这一题型予以高度关注。

　　所谓解决问题，就是提出解决问题的方法和对策。而在传统的综合分析、应急应变、人际沟通类题型中，我们均会涉及提出对策的步骤。并且通过对历年此类题型的命题规律总结得到，解决问题类多是围绕社会问题、人际问题、应急问题展开，那么也就不难发现，这类新题型具有既来源于传统题型，而又高于传统题型的显著特点。

　　二、解决问题类题型的解题方法

　　根据解决问题类题型的特点，我们不仅要参照传统模块的答题思路，又要在传统思路的基础上有所突破和创新。

　　下面以2011年国家公务员考试深圳海关的面试真题为例，为大家介绍一下其解题方法和技巧：

　　例：每年大学生毕业，宿舍问题都是一个难题，如果你是宿舍管理员，怎么做?