军转干结构化面试真题及解析

　　2010年部委面试真题

　　你单位处长、副处长关系紧张，你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办?

　　答题要点

　　1.每个人都有不同的处事风格，也有他独特的办事方式。我认为两位领导的出发点都是好的，都是为让工作更好地开展。

　　2.副处长的挑剔和刁难，是他对工作一丝不苟、严格要求的表现。我要严格要求自己，以更加饱满的热情投入到工作中去。

　　3.面对批评，反思自己，和副处长进行交流，多向他汇报，听取他对工作的指示。

　　4.要付出真诚和努力，开诚布公，互相理解，一定能够把工作做好。

　　2010年北京市面试真题

　　你是法院某科室的负责人，一天有很多群众来上访，闯进你的办公室，有的还跪在地上，要求你解决问题，你怎么处理?

　　答题要点

　　第一，安抚群众情绪，热情接待，让大家有序反映问题。

　　第二，联系相关工作人员和同事一起做好群众的接待工作，认真倾听群众反映的问题，做好解释，劝说群众利用法律途径解决问题，并提供及时的法律咨询和帮助。

　　第三，总结经验教训，作为法院工作人员，要经常下基层，向群众进行普法宣传，拉近和群众的距离与感情，让群众知法、守法、用法。

　　试题点拨　　解答此题的关键是要在一言一语中体现出对人民群众深厚的感情，群众向公务员下跪对政府实际上是一种讽刺，因为公务员是人民公仆，是为人民服务的，反倒让群众跪求公务员给他们解决问题，说明公务员工作存在漏洞。同时，考生也要明确题中设定的是法院工作人员，在自己权限范围内行事，切忌套路化的按照接待类的思路进行解答，要时刻突出法院特色和法律精神。

　　4.计划组织协调题

　　对计划组织协调能力的考查，题目还将趋细、趋难。“你是办公室工作人员，领导要到某外国考查，但是该国政治动乱、路途遥远、经济落后，你做个方案，怎么做?”就像这样用复杂的情境考查考生对题目本身的理解，不会单纯问：“你是办公室工作人员，领导要到某外国考查，你做个方案，怎么做?”这就要求考生在对基本的题型烂熟于胸的同时，能够结合实际情况积极思考和应变，才能在限定的思考时间内，把握题目的主旨，围绕题目的关键做答。

　　答题思路　　回答计划组织协调题的有效思路是：将活动分为事前、事中、事后三个阶段来考虑，即准备阶段、进行阶段、结束阶段。下面以会议组织类题目为例进行讲解。

　　准备阶段：要明确会议的主题或者活动的宗旨，做到心中有数。确定会议的时间、地点、参加的部门和人员，用电话或者文件形式通知到人。做好会议的预算工作，报领导审批。准备好会议或者活动需要的材料及物品。确定并联系好与会人员的住宿、用餐地点。如果是大型会议，则需要成立会务组、后勤组、接待组、宣传组等，各司其职、各负其责。大型会议中，为了让与会人员了解会议的议程，需要将会议议程打印成会议议程表，同时将与会人员住宿的房间及联系电话整理成册，发放到个人手中，方便大家交流。

　　进行阶段：按照前期准备和计划，有条不紊地执行，做好组织工作。

　　结束阶段：将会议讨论的结果总结成文，报领导审核，同时做好会议简报和会议信息的编写工作，并做好会议精神的传达落实工作。

　　特别注意：组织旅游要注意拟订一个应急预案，如好友生病、受伤之类的处理，特殊情况则求助于警察。在回答与单位有关的此类题目时，一定要注意“早请示晚汇报”的原则，即不管你做了什么计划和安排，一定要把你的计划和安排向领导请示，领导同意了才可以进行。计划的实施过程中也要注意与领导保持沟通、适时汇报，事后的总结也要报领导批准了才可以正式成文。这点是非常重要的，大家在回答这类问题的时候一定要注意。　　但上述思路只是引导大家思考，切忌照搬，要根据题目的实际情况有针对性地侧重。

　　5.求职动机与拟任职位匹配性题

　　求职动机与拟任职位匹配性题，除商务部、银监会等机构还有时考查自我介绍这种常规题目外，其他部门更多地转向对既往经历的考查。比如问你做过什么成功的、失败的、留给你印象深刻的事情。

　　这类题考查考生的兴趣、特长、个性特点、工作态度、知识结构与工作岗位匹配的程度以及报考该职位的动机。它主要以背景性问题、知识性问题、意愿性问题的形式出现，目的是通过了解考生的政治、教育、工作、性格、经历、专业、价值观、人生观等方面的信息，初步判断考生的求职动机是否与报考的职位相符合，是否具有一定的口才、应变和心理承受力、逻辑思维能力等，是否符合国家公务员选拔的具体要求。

　　从近几年出现的求职动机与拟任职位匹配类题目来看，主要有：

　　(一)意愿及求职动机类问题，以考查考生的人生观、价值观为主。

　　(二)背景及自我认识类问题，以自我介绍为主。

　　(三)和专业有关的知识性问题，以专业知识的考查为主。

　　此外，还遇到过游戏面试、即兴演讲面试等，但是都是极个别的在这里不多讲。

　　(三)结构化面试评分

　　现在多数地区都采用复合式评分法，即整套试题的总分为一百分，根据权重将分值分配到每个测评要素中，权重根据测评要素在某个岗位所占的相对重要性事先设计好。每道题满分10分，采用等级制的评分方式，即设“好、中、差”(或“优、良、差”)三等，每一等级下设几条具体的参考标准，考官根据参考标准在一个幅度内打分，如好8-10分，中4-7分，差0-3分。总分采取“体操计分法”，将每名考官的评分加权后，去掉一个最高分和一个最低分，计算出保留分的平均分，即为该考生的面试成绩(若按要素得分计算，则各要素得分的平均分之和，为该考生的面试成绩)。一般来说公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过60%，它们就是我们熟知的《国家公务员录用面试暂行办法》中规定的九大要素，即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。在通用测评要素和部门自设要素比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试;有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。

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