2013年面试热点：首个省级政务微博群

　　热点概述

　　2011年11月17日，北京市新闻办发起的“北京weibo发布厅”正式上线，全国首个省级政务微博群开通。

　　“北京weibo发布厅”由北京市政府新闻办管理，同时联合北京市发改委、北京市公安局、北京市环保局等百个北京市政府微博账号发布新闻内容和发起活动。“北京weibo发布厅”的微博页面中集合焦点大图、头条新闻、视频窗口三大内容展示模块，实现“图、文、影音”的多媒介整合，使用立体多样的手段宣传城市。与普通政府微博界面展示及功能不同的是，“北京weibo发布厅”将城市所有政府微博整合，在微博页面中进行集中展示。

　　汇聚北京市百个“城市发言人”的“北京weibo发布厅”官方微博将在信息传达、民意沟通、发动动员三方面发挥重要作用。“北京weibo发布厅”整合了城市各大政府部门资源，除及时全面传达最新权威政令外，还可直观地向市民展示工作进度和阶段效果。“北京weibo发布厅”的组建意味着民政网络互动渠道和平台进一步升级优化，并在中国政务微博应用领域树立起新标杆。

　　相关评论

　　@清华大学[微博]新闻与传播学院副院长、教授、博士生导师陈昌凤：政务微博的开通是官方重视民情、乐于沟通的体现，也是信息公开的政务创新，值得提倡和鼓励。

　　@人民网舆情监测室秘书长祝华新：可以从更深层次看政府微博——很多热点舆情首先是地方政府或行业部门的治理危机，然后才是舆论危机，因此舆情应对不是简单地强化新闻舆论管制，而是要借舆情监测修正决策，解决民众利益诉求。

　　模拟题

　　近日，全国首个省级政务微博发布群——北京微博发布厅官方微博全新上线，将城市的公安、交通、旅游等多个重要职能部门整合规划，利用微博的平台服务社会、服务百姓。请对此谈谈你的看法。

　　参考解析

　　微博，作为政府机构的重要宣传工具，可以增加公务信息传播渠道，为政府与群众提供更有效的沟通互动平台，在公共事务管理中扮演着越来越重要的角色。全国首个省级政务微博发布群——北京微博发布厅官方微博全新上线，表明微博正在成为北京市委、市政府及时发布信息时代、提升社会服务水平、创新社会管理的重要平台。

　　具体而言，我认为北京微博发布厅官方微博全新上线具有以下三个方面的重大意义：

　　第一，将城市多个职能部门资源进行整合，标志着政务微博应用上的突破性创新。“北京微博发布厅”聚合北京各个重要城市职能部门的微博，几乎涵盖了市民衣、食、住、行、教育、安全、医疗等生活的各个方面，变“独唱”为“合唱”，给北京市各个政府部门提供了具有较大影响力的统一的新闻发布平台。

　　第二，深化并拓展政民网络互动，有利于政府职能部门更好地发布信息和提供服务。作为政府机构形象展示的全新平台，“北京微博发布厅”可以更近距离地与民众沟通，更及时、全面地发布最新政令新闻，更好地为群众服务。

　　第三，有助于提升北京的城市形象，成为深入宣传“人文、科技、绿色”北京的网络前沿阵地。“北京微博发布厅”的组建开创了高效、新型的民政网络沟通方式，体现了北京市政府与时俱进的新形象，开辟了宣传北京城市形象的新阵地。

　　“北京微博发布厅”的开通只是一个开始，后续的更新、维护更需要用心和智慧。要将以上的这些重要意义落到实处，需要有关部门狠抓落实。我认为要运行维护好“北京微博发布厅”，应做好以下几个方面的工作：

　　第一，增强时效性。我关注到北京市教委微博11月18日发布过一条“教育资讯”：“11月14日，寄托着首都北京和新疆和田地区党和政府、两地师长和全社会对和田学子共同关爱和殷切希望的北京市对口支援新疆和田高中班开班典礼圆满举行。”随即便有粉丝跟帖提醒：“此条新闻有些过时。微博好看，是当日乃至当时。”网民很容易对一些时效性差的“官微”产生反感和抵触情绪，因此一定要注意及时发布、及时更新。

　　第二，增加信息发布量。北京把各个政府部门的官方微博统一到一个平台，有效发挥了微博传播的优势，但单条微博的信息量非常有限，要让网民更为方便地利用，应注意保持充足的信息量。根据我的了解，目前在“北京微博发布厅”中，表现较为“勤快”的北京市交通委官微“交通北京”受到网友热捧，但也有一些“官微”日均发布微博数量不足4条，需要加强信息的发布力度。

　　第三，重视互动。既然开了微博，就不能只有三分钟热情，要高度重视微博的互动性，要能积极地对网友的跟帖、留言等进行回应。尤其要高度重视部分网友留下的批评和质疑，尽力消除隔阂、误解，争取网友的理解和尊重，逐渐积累工作经验，凝聚人气，保证畅通、良好的沟通效果，同时要及时汇总网友关注的焦点问题及有价值的建议，给“线下作为”提供翔实的参考。

　　总之，北京市凭借强大的微博技术平台、以整合创新的手段创新网络沟通方式，为全国各地政府推动政务微博工作起到了示范作用。“北京微博发布厅”将城市各个重要职能部门聚合一起，不仅打破了传统政务服务的模式和格局，也成为网络政务办公服务的先锋，代表了未来“微博问政”的新趋势。