公务员必修课：领导犯错的处理艺术

　　公务员必修课：领导犯错的处理艺术

　　华图教育 赵伟东

　　在公务员面试人际沟通的题目中，与领导的关系处理几乎占到了50%，且有逐渐增多的态势，之所以如此，是因为面试单位希望通过这样的题目，来初步了解考生能否做好一个好的下属。故而，与领导有关的人际沟通题目情形千奇百怪，领导各种难以相处、不近人情、青红皂白不分，其实，面试考官就是希望将考生置于复杂的情境之一，从而了解考生的反应和处事能力，而这类题目的表现，会给考官留下非常直接的主观印象和对考生的第一判断，对最终结果影响很大。

　　下面，我们就来一块看看领导犯错时我们作为下属应该怎么办?并借此学习与领导相处的艺术。

　　与实际情况类似的是，在公考面试题中领导犯错的概率还是挺大的，那么，遇到这样的题目，我们应该怎么办?直言不讳的指出领导的错误?将错就错?还是什么?

　　其实，一定要注意，这样的题目一般都存在一个陷阱，就是“领导到底犯错了没有?”，尤其是题目中出现了“认为”、“觉得”等词语时，更应该加以重视。

　　大家都知道，与领导处事的核心原则为尊重、服从、配合和顾全大局。遇到这样的问题，要首先考虑是否领导真的存在错误，抑或者是谣言或者自己的认识错误。

　　【例】领导指示与实际情况不符，你怎么做?

　　答题要点：组织和领导的指示，应给予充分的尊重，这是我们作为下属进行工作的前提，当然，由于客观世界的复杂性和具体事件的特殊性，领导的指示出现一些偏差也属情理之中，在工作中也要发挥主观能动性。首先反思是否是自己的认识错误，必要时做充分的调研;如果确实领导的指示存在偏差，也应有一个正确认识，出现这样的情况时可以理解的，领导高屋建瓴，更多的关注全局因素，在细节上难免出现一些漏洞，我会在做好充分的调研之后，选择合适的机会向领导表达我的建议和看法，此外，在领导改变决策之前，按照之前计划做好本职工作，不散播领导负面消息。

　　总之，对于这类题目，要把握这样几点：

　　1、不盲目跟风，认为领导不好或不对;

　　2、反思自己是否认识错误;

　　3、做好充分调研;

　　4、采取合适措施提醒领导;

　　5、做好本职工作，不散播领导负面消息。

　　华图教育 赵伟东

深圳公务员考试院

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