佛山南海区政务服务中心招聘“南海民声”热线平台工作人员

　　“南海民声”服务热线是区政府的综合政务服务平台，集成电话、短信、政务微博、网上信访等途径受理、办理群众在政务和民生服务方面非紧急的咨询、求助、投诉、建议。该热线由区政务服务中心负责管理，中国电信南海分公司负责运营。因工作需要，现面向社会诚聘英才。具体如下：

　　一、招考岗位、职责、要求

　　座席服务人员8名：

　　1.岗位职责

　　代表政府受理、解答群众通过电话、微博、网上信访、微信、短信等方式提交的咨询、求助和投诉;与政府相关部门沟通，跟进、回访群众服务请求解决情况;从事热线安排的其他相关工作。

　　2.招聘要求

　　(1)具有较高的政治思想素质，服务意识好，责任感强，性格开朗，热爱热线管理工作;

　　(2)学历要求大专及以上，行政管理、英语、文秘及相关专业优先;

　　(3)口齿清晰、普通话和粤语流利;

　　(4)具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧;

　　(5)熟悉计算机操作，汉字输入速度50字/分钟以上;

　　(6)年龄在28周岁以下，身体健康。

　　3.工作待遇

　　(1)“南海民声”服务热线采取政府购买服务的方式运作，受聘的座席服务人员与运营商签订劳动合同。

　　(2)座席服务人员试用期为2个月，试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗。

　　(3)薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定，平均年薪水平约为30000-36000元(试用期除外)。

　　(4)各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

　　(5)“南海民声”服务热线以政府机关正常上下班时间提供服务为主，节假日和夜间安排少量人员轮流值班。

　　二、招考方式：

　　(一)有意者请填写报名表(附件下载)，发电子邮件至1727674834@qq.com，报名时间截止到10月31日。

　　(二)用人单位对报名表进行初步审查，通过资格审查的报名者将收到短信，通知参加笔试，请密切留意。

　　(三)招考分为笔试、计算机打字考试和面试三部分，择优录取。

　　三、工作地点：

　　南海区政务服务中心(南海区桂城天佑南路8号，区财政局旁边);

　　附件1： 南海区政务服务中心招聘“南海民声”热线平台管理员信息报名表

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