2016广东省公务员面试题目文字解析（6月14日）

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地市面试真题(6月14日上午)

1.建设生态文明，实行绿色发展是我国“十三五”建设的重要目标。许多人认为生态文明就是改善环境，搞好空气质量，对此，你怎么理解?

2.为了加强与群众的联系，市领导走进直播间，开通群众热线，每一位市领导抽一天时间通过市长热线直播间与市民进行沟通交流，你是宣传部门的工作人员，领导把这件事交由你负责，怎么开展宣传活动?

3.政府历来重视三农问题，为此，我村想邀请一些农村致富带头人，开展一个种植技术经验交流会，以提高我村农民的种植水平，如果你是村干部，你认为开展此项工作的重点是什么?

4.你所在的部门拟招聘一名专业人员，一名应聘人员各项要求都符合，也答应就职，但在即将办好工作事宜之时，他来电说因特殊原因不能来就职，领导把件事交由你处理，你会如何做?

【参考解析】

1.建设生态文明，实行绿色发展是我国“十三五”建设的重要目标。许多人认为生态文明就是改善环境，搞好空气质量，对此，你怎么理解?

【考察要素】考察综合分析能力

【思路点拨】题干中出现了明显的背景提示，因此在答此题时可以先简明扼要地陈述一下事实背景，同时，要去回应题干中“许多人认为”这一个观点，并表态说出自己的理解看法，接下来就顺势可以分析原因或者分析危害或者分析意义，最后提出对策，并点题总结升华。

【参考解析】 华南研究院研究员 陈朝亚

建设生态文明，坚持绿色发展，关系人民福祉，关乎民族未来。习近平书记面对我国当前资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，高瞻远瞩地提出“建设生态文明、建设美丽中国的战略目标”。这无疑对我们政府在正确处理经济发展和环境保护关系上指明了方向。因此，有人说，建设生态文明就是改善环境，搞好空气质量，这是正确的，但，这是不全面的。生态文明建设其核心要义是，在实践中，不但要做好其本身的生态建设、环境保护、资源节约等，更重要的是要他生态文明建设放在突出地位，融入经济、政治、文化、社会建设各方面和全过程。

第一，建设生态文明、实行绿色发展，有利于改善当前我国面临的资源约束、环境污染、生态系统退化的严峻形势。北京的雾霾天气，形象地被人们调侃为“自强不吸，厚德载雾”，严重的环境污染危害我们的身体健康，而要改善这一窘况，唯有走绿色发展的道路。

第二，建设生态文明、实行绿色发展有益于增强人民的幸福感。过去，我们追求物质上的丰裕，生活上的小康，现在我们更多地转而去想过更加诗意的生活，对环境，对空气等都更加注重，而要实现这一目标，离不开生态文明的建设。

然而，要实现生态文明，走绿色发展道路并非一蹴而就，需要我们政府企业个人的共同努力。

第一，我们政府需要进一步转变发展理念，切实把绿色发展贯穿于经济社会发展的全过程，做好排头兵，切实保护环境。

第二，企业可以转变经济发展方式，增强创新能力，大力发展循环经济、低碳经济，切实节能减排。

第三，我们公民个人可以树立正确的生态消费理念，反对铺张浪费，绿色出行，爱护身边的环境卫生。

“既要金山银山，也要绿水青山，绿水青山，就是金山银山”，相信，只要通过全民的共同努力，美丽家园、美丽中国指日可待。

2. 为了加强与群众的联系，市领导走进直播间，开通群众热线，每一位市领导抽一天时间通过市长热线直播间与市民进行沟通交流，你是宣传部门的工作人员，领导把这件事交由你负责，怎么开展宣传活动?

【考查要素】考察计划组织协调能力

【思路点拨】根据宣传类活动的主要要素，按流程进行回答。

【参考解析】 广州师资中心 邱晴老师

开通市长热线直播间，市领导能够近距离与群众接触，倾听民生民意，切实解决老百姓最关心的问题，是建设服务型政府的应有之意。我会如下来开展宣传：

第一，与直播间的负责人取得联系，咨询市长热线直播间开通的具体时间、主要用途、通道、各位市领导的分管事项以及排班表等事宜，以确定宣传内容，拟定宣传公告。

第二，通知市电视台和广播电台，要求他们在黄金时段对公告进行详细解读，并以滚动字幕的形式在电视台24小时播出;联系市政府和下属各区的政务服务大厅，将此公告在其电子屏幕予以滚动播放。

第三，将公告在市政府的网站、官方微博、微信公众号予以发布，管理员要进行答疑工作，对市民咨询的相关问题予以解答回复，并定期将问题进行汇总公示，以便广大市民充分了解该项工作。

第四，制作宣传册，内容要详细具体，设计要简洁生动，并将宣传册下发到各社区居委会，由他们负责发放到辖区居民手中;宣传册也可放置一部分到政府各单位的办事大厅，方便群众取阅。

第五，宣传结束之后，通过随机抽取市民进行电话访问或者街头采访等形式，对宣传效果进行评估。

3.政府历来重视三农问题，为此，我村开展活动，想邀请一些农村致富带头人介绍种植技术，以提高我村农民的种植水平，如果你是村干部，你认为开展此项工作的重点是什么?

【考查要素】考察计划组织协调能力

【思路点拨】该项活动可归类于培训活动，根据培训类活动的主要要素作答。

【参考解析】 广州师资中心 邱晴老师

开展此项活动，能够让我村村民充分了解、学习、借鉴他人先进的种植方法、技术和经验，提高农作物产量，增加村民收入，是“三农”发展的新举措。我认为开展此项工作的重点有以下几个方面：

第一，选取合适的致富带头人。鉴于农民的知识文化水平，选取的致富带头人不仅需要有扎实过硬的种植技术，还需要有良好的语言组织和表达能力，确保他能够将自己的种植经验很好地分享给其他村民。

第二，分享内容的确定。分享内容要结合我村的具体情况，如主要种植的农作物种类、土壤及气候条件等，致富带头人介绍的种植技术要具有适用性，适合我村村民进行学习和推广。

第三，选取恰当的分享形式。种植技术具有很强的实际操作性，仅理论讲授不能取得较好的效果，所以要采取理论讲解与实际操作相结合的形式，致富带头人可进行现场演示，以便村民更好地理解吸收。

第四，保证学习效果。致富带头人分享完自己的经验后，要设置互动答疑环节，村民有不理解的地方可进行现场提问;保持长期的联系和沟通，村民在后期进行技术实践的时候，遇到问题可及时向带头人请教，使种植水平真正得以提高。

4.你所在的部门拟招聘一名专业人员，一名应聘人员各项要求都符合，也答应就职，但在即将办好工作事宜之时，他来电说因特殊原因不能来就职，领导把件事交由你处理，你会如何做?

【考查要素】考察解决实际问题能力

【思路点拨】 解决问题首先要考虑导致问题出现的可能原因，因此要先期进行沟通了解，然后才按照不同的原因分门别类的进行解决。

【参考解析】 广州师资中心 邓敏霖老师

招聘期间发生录用人员因特殊原因不能前来就职，如果处理不好会给我们单位造成一定的损失。作为负责人，我会立即采取措施。

第一，马上电话联系该专业人员，了解其不能前来的真实原因，同时，查看当时前来应聘该职位其它人员的相关情况，做好后备人选的工作。

第二，如果该专业人员不来的原因是对我们单位的待遇不太满意，那么我首先会跟该专业人员耐心讲清楚作为政府单位各岗位的薪资待遇是有明文规定和标准的;其次，我们单位不会亏待任何一个岗位努力奋斗的工作人员，我们具备完善的晋升制度以及全方位的晋升渠道;最后，我们单位是为国家为人民服务的一个单位，把人民群众的根本利益作为工作开展的出发点和落脚点，前来我们单位工作有利于实现其为人民服务的人生价值，我们的亲朋好友也会为我们感到自豪和骄傲。我相信该专业人员经过我的耐心沟通，他最终会如期前来我单位报到入职的。

第三，如果该专业人员确实是因为个人的一些问题没有办法按时前来我单位就职，那么我会询问清楚，事情经过，大概需要多长时间，然后将情况如实反馈给上级领导，请示能否让该专业人员延迟入职时间，如果领导审批通过，那么我会跟该专业人员沟通协商，我相信其最终会前来我单位入职。

第四，如果该专业人员是由于个人原因不得不放弃此次机会，那么我会向他了解有没有同学朋友推荐，询问其情况及联系方式，连同选出的后备人员的联系方式情况，上报给上级领导，请示再次招聘该岗位。

结束之后，我会对此事做一个总结与反思，出现类似事件能快速采取措施，控制事态。

作为一名公职人员，需要具备一定的灵活处理事件的能力，在日常工作中，我会注意多向同事请教，多点积累该方面的经验，充实自己的工作能力。

乡镇面试真题(6月14日上午)

1.某地政府为了努力打通并走好服务群众的“最后一公里”问题，要求各级领导干部每月至少到镇、村现场办公1天，以解决群众切身利益问题，你怎么看?

2.领导安排你对本地留守儿童和留守老人情况进行调查，限定十天内调查清楚，你所地管辖18个地方，近9万人口，你怎么进行?

3.某镇有一个桥年久失修，存在安全隐患，镇政府打算封桥，群众反应出行不便，需要绕行十分钟，要求政府不封桥，你是政府工作人员，领导让你去解释，你怎么做好群众的沟通安抚工作?

4. 政府派你和另一位工作人员到某村进行土地补偿款的土地测量工作，工作过程中，村民不满，把你们围住，向你反应目前的村宅基地分配存在问题，不解决好不让走，你怎么办?

【参考解析】

1.某地政府为了努力打通并走好服务群众的“最后一公里”问题，要求各级领导干部每月至少到镇、村现场办公1天，以解决群众切身利益问题，你怎么看?

【考察要素】考察综合分析能力

【思路点拨】这个是比较典型的积极类的现象类综合分析题，答题的基本思路可以简要陈述一下背景，进而发表自己的看法，揭露其本质。接下来就是谈其积极意义，最后提出对策，并总结提升，有力结尾。

【参考解析】 华南研究院研究员 陈朝亚

政府打通走好服务群众的“最后一公里”，要求领导干部每月至少到镇、村现场办公1天，是非常值得鼓励和推崇的。这是我们政府密切联系群众，切实转变政府职能，积极推进服务型政府建设的重要体现，具有重要的现实积极意义。

首先，这有利于我们政府更进一步密切联系群众，弘扬“从群众中来，到群众中去”的传统优良作风，切实倾听群众呼声，吸收群众智慧，知晓农村发展情况，反应农村发展问题，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

其次，这有益于我们的基层群众更加及时、有效地反应他们在发展中面临的主要问题，为政府的农村服务工作建言献策提供更加便捷的方式，也让基层群众更加知晓我们政府的工作情况，拉近与群众的距离，切实有效解决群众问题。

人民对美好生活的向往，是我们奋斗的目标。坚持和完善党员干部服务群众最后一公里的问题，需要多方合力，上下齐心，稳步推进。

首先，要发挥领导带头作用。俗话说，领导带头，工作不愁。推进服务群众最后一公里，我们要积极发挥党员干部特别是领导干部的先锋模范作用。

其次，要始终突出问题导向。联系群众、服务群众，最终的落脚点是要切实解决群众反映强烈的突出问题，从群众最关心、最迫切的问题入手，着力解决关系群众切身利益的问题，确保活动不虚不空不偏、不走过场，努力取得人民群众满意的实效。

最后，要坚持深入基层一线，建立长效机制。这就要求我们各级各地要坚持到基层一线去发现问题、解决问题，并逐步建立长效机制，确保工作的切实推进坚持。

解决服务群众“最后一公里”的问题，不可能一蹴而就、一劳永逸，必须常抓不懈、久久为功，同时，不能搞一刀切、一锅煮，从而以问题的真解决，让人民群众真切感受到活动带来的作风新气象。

2.领导安排你对本地留守儿童和留守老人情况进行调查，限定十天内调查清楚，你所地管辖18个地方，近9万人口，你怎么进行?

【考查要素】考察组织管理能力

【思路点拨】组织管理中调研重点难点在于确定调查内容调查对象调查方式，根据不同调查对象的不同特性选择不一样的调查方式进行有针对性的内容调查。该题涉及的对象比较明确，留守儿童、留守老人、留守儿童老人的亲属、学校、村委会、邻居;涉及区域广、人数大，应进行分片区，分批次、分小组开展工作。

【参考解析】 广州师资中心 邓敏霖老师

对留守儿童老人展开调研，是为解决问题提供真实有效的依据。我会保质保量完成任务。

第一、向上级领导、同事请教调研工作细节与经验，确定本次调研的内容和用途。成立调研小组开展工作。年龄大者作为后勤人员负责调研物质如水、帽子等充足;年轻活力热情耐心者作为前线人员，分成9个小组，每组负责两个地方，在6天内完成大概负责区域的调研工作。另外，调研开始之前，组织18个地方政府的工作人员召开座谈会，对本次调研工作的重要性、内容、形式、工作方法进行详细的深入的解读和宣传，并邀请他们协助完成本次任务。

第二、后勤人员每天提前准备好调研物资，随时给予物质补充;前线人员每天提前电话联系村委会，以家庭为单位了解该地的总人口、留守儿童老人数量年龄、该儿童老人亲属联系方式等，做好详细记录，并邀请村委会组织本村符合条件的群众集中开会或者一起上门实地调研，主要了解儿童老人的生活情况、精神状态、是否生病、遇到的困难、儿童能否正常上学等，做好详细笔录、录像，同时，电话联系其亲属，了解其工作情况、对留守家人的关心程度。另外，邀请当地负责人协助组织村委会、学校老师、当地代表人物进行座谈会，了解留守儿童的学习情况，老人家的生活情况，并谈谈其想法和建议。我作为负责人，全程跟进，与各负责人保持沟通，随时应对突发情况，每天汇总好当天采集到的数据，代表领导对工作人员进行关心、慰问，调动工作人员的积极性。

第三、用2天的时间汇总分析数据，利用科学的软件、邀请统计局领导、高校社会学科教授对数据进行专业细致的分析，提出对策和建议，做好详细的记录，并将最终研究的结果形成文字资料，和本次调研工作的总结一并上交上级领导。

作为一名期待加入公职队伍的有志青年，我认识到团队的力量，群众的力量，我们应该协心同力一起为广大百姓办实事办好事。

3.某镇有一个桥年久失修，存在安全隐患，镇政府打算封桥，群众反应出行不便，需要绕行十分钟，要求政府不封桥，你是政府工作人员，领导让你去解释，你怎么做好群众的沟通安抚工作?

【考查要素】考察人际沟通能力以及应急应变的能力

【思路点拨】人际沟通题要能够心态阳光，设身处地的去解决问题，注意和群众沟通时候的沟通技巧，既要完成领导交给的任务，又能够体现服务意识。

【参考解析】 广州师资中心 高佳琪老师

由于该镇大桥年久失修，存在安全隐患，所以需要封桥暂时禁止通行。群众要求不封桥，因为封桥需要绕行给群众生活带来了不便，作为政府工作人员我要能够同群众进行沟通让群众明白暂时封桥是为了群众的安全着想，并且解决他们的实际困难，获得群众的谅解和支持。

第一、我会向桥梁专家了解封桥的具体原因以及存在的具体隐患，向交通部门了解该镇的交通情况，协助我找出封桥后群众出行的更优代替路线，向施工单位了解封桥的具体起止时间。

第二、到达现场，如果现场有很多群众在围观，那么我会和群众说明我是这次工作的负责人，希望大家可以冷静一下，并且耐心向群众解释之所以封桥是因为这座桥存在着重大的安全隐患，如果继续通行会危及大家的生命安全，大家这样群集，解决不了问题，只会延长封桥的时间。同时，请群众派出代表和我们进行再一步的沟通，疏散其他群众，并且向大家保证会把沟通的结果及时公布。

第三、听取群众代表的具体意见，了解群众阻挠封桥的真实原因，如果只是因为交通的不便利，我会把优化后的代替路线和封桥时间告知群众代表，再次阐明该桥不及时维修的后果，修缮后村民可以更加安全、方便的出行，摆事实讲道理，获得群众的理解与支持。

4. 政府派你和另一位工作人员到某村进行土地补偿款的土地测量工作，工作过程中，村民不满，把你们围住，向你反应目前的村宅基地分配存在问题，不解决好不让走，你怎么办?

【考查要素】考察应急应变的能力

【思路点拨】应急类的题目先要将自己置身于那个场景，设身处地考虑情况，分析情况，进而提出相应的对策。

【参考解析】 广州师资中心 高佳琪老师

解决好村宅基地分配问题对于我们做好土地补偿款测量工作十分关键，而情绪激动安抚群众工作是开展工作的的前提。

第一，我会迅速和同事商量，暂停测量工作，表示愿意和和村民沟通，希望大家不要激动，做出过激行为。

第二，请村民中派出几位有威望的代表与村委人员和我们到村委会办公室进一步沟通，疏散其余的群众，向他们保证我们会认真的听取村民反映的情况，如果我们的工作确实出现问题，我们一定会及时的进行更正。

第三，听取村民代表反映的信息，如果是我们在测量过程中确实存在技术失误，那么我会及时的进行更正，并且向群众道歉，获得他们的了解;如果我们的测量不存在问题，而是群众对于分配方案以及政策不了解，那么我会和村民代表进行再一次的沟通，结合国家政策和本地实际向他们阐述清楚我们的工作方针。

第四，如果不是因为政策不清，是因为村民对于我们政府宅基地政策或者是分配方案本身存在质疑，那么我会听取村民的意见，并且做好详细的记录，并且向村民解释，我们已经记住了大家的意见，回到单位后会第一时间向领导汇报，只要符合政策我们会第一时间做出修改并且向大家及时公布，希望大家相信我，我们尽可能的给村民一个满意的答复。同时告诫群众代表，以后有意见可以通过合理渠道提出，避免这种群体性行为。

（编辑：深圳华图）