2018年广东公务员考试省直岗结构化面试试题及答案解析（6月22日下午(3)

　　3.政府出台政策建设社区长者食堂，现在要对长者食堂的效果进行了解，交给你来组织，你怎么做?

　　(2018年6月22日下午广东省公务员考试面试试题：省直)

　　【审题分析】

　　1.主题：效果调查

　　2.事件：老人免费食堂试点效果调查

　　3.任务：如何开展老人免费食堂试点效果调查

　　4.身份：无特定角色要求，建议站在政府系统工作人员立场

　　5.条件： 由于是对老人免费食堂的效果调查，保证调查数据的真实有效性。

　　【测评要素】

　　组织规划能力、信息获得能力、言语表达能力

　　【题型分类】

　　规划组织类

　　【评分参考】

　　1. 确定调查对象和调查方式。

　　2. 确定调查内容。

　　3. 在调查过程中，保证数据的真实有效性。

　　4. 形成调查报告。

　　【参考答案】

　　推行老人免费食堂，是为了让老年人有更好的饮食条件和环境，体现了政府改善民生的决心，现让我负责老人免费食堂试点效果的调查工作。我将从以下几个方面进行着手：

　　第一，确定调查对象和调查方式。通过讨论确定调查对象主要有管理老人免费食堂的民政局、老人免费食堂的管理人员、老人以及市民等。针对不同的调查对象采取不同的调查方式。对于管理老人免费食堂的民政局、老人免费食堂的管理人员采取面谈、电话访谈的方式，对于老人以及市民采取访谈、调查问卷、网络调查问卷相结合的方式。

　　第二，确定调查内容。此次调查要了解老人免费食堂在运行中是否存在管理困难?有的话，有那方面的管理困难?老人对免费食堂的工作是否满意?不满意的话，有哪些方面需要改进?市民对老人免费食堂的评价和建议等。

　　第三，在调查实施的过程中，为保证对老人免费食堂试点效果的调查按计划顺利开展，我会全程对调查的进程进行监督，协调好各个组，各人员之间的关系，对出现的突发状况进行及时处理与调整。对于此次调查任务，保证调查数据的真实性和有效性是关键，因此要重点强调如下两点：

　　其一，为保证调查数据的真实性和有效性，就要使被调查者敢于表达、想要表达，因此在调查的过程中，工作人员要注意态度，让受访者感受到我们的诚意，了解我们解决老人免费食堂问题的决心，同时保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的书面或视频记录。

　　其二，为保证调查数据的真实性和有效性，我会采取面谈、电话访谈、调查问卷、网络调查问卷以及接头拦截等多种调查方式，按照调查方式进行分组，齐头并进的进行调查。对受访者要采取分层、分年龄、分区域的科学抽样方式，提高调查的效率和调查结果的科学性。

　　调查后，要对老人免费食堂试点效果的调查问卷进行回收，对调查的数据和内容进行汇总与处理，可以用专业的数据处理软件或找专业人士进行处理。对调查结果反应的问题和相关建议形成书面文件提交给领导。相信通过本次调查，会对老人免费食堂的这一政策的实施和存在的问题有一个更深入的了解，对领导下一步的决策能够起到帮助作用。

（编辑：深圳华图）