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  • 2018年深圳事业单位考试结构化面试技巧:结构化小组应对技巧

    2018-12-19 11:14 深圳事业单位考试网 来源:深圳事业单位考试网

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    2018年深圳事业单位考试面试课程

      让公职考生焦头烂额的结构化小组面试特点:

      一.概念

      结构化小组面试,结合了结构化面试和无领导小组讨论的特点,要求一组测评者,一般是3-5人,在规定的时间内依次作答结构化面试题目,一般是3-5道(按照人数来分配题目数量,例如3个考生就回答3道题,4个考生就回答4道题),并互相点评的一种面试测评方法,从而测查考生从事机关工作所需的基本能力和基本素质。

      二.特点

      1. 借鉴了无领导小组讨论的互动环节,实现了对行为的直接评估。

      2.多个人横向比较,选拔更加客观准确。

      3.考察的素质范围广泛。

      4.面试效率高。

      了解了结构化小组的含义和特点之后,各位考生可能开始关心了,普通的结构化题目我知道如何去思考和作答,那么面对着这样的一个新的点评+回应环节,我到底要如何应对呢?不要着急,下面我们就聊一聊机构化小组面试中新出现的这一部分点评+回应的应对技巧。

      三. 点评+回应的应对技巧

      1. 体现公职人员应具备的基本素养。

      (1)性格不能太偏激,不能高高在上,不能情绪不受控制。举个例子,假设2号考生在点评1号考生时指出了1号考生答题内容中的明显缺陷。现在到了1号考生的回应环节,如果1号采取一种气急败坏的语气做出回应,那么考官就有可能会认为1号考生他肯定的情绪控制能力不佳,性格容易急躁。

      (2)感情要真挚。在答题、点评、回应环节都表现出来一种感情的真挚。大家都知道我们在去作答题目的时候,要尽量去调动我们自己的真实的情绪去感染考官,那么其实在点评和回应的环节的时候,也要尽量做到感情真挚。我们再去做出点评的时候,不是要鸡蛋里挑骨头,而是发现问题,并帮助其他考生解决问题这样的一个出发点来去点评,就会使得感情更加真挚。

      (3)态度要积极。在其他学员作答的时候也一定要能够认真倾听。在这里,很多学员容易犯的问题是:答题上非常积极,但是在别的考生做答时,就容易不积极。因为他把这部分时间花在思考自己的下一道题目上,就忽略了正在答题的人。

      (4)语言要温和。也就是我们在去表达意思,选择些措辞时,尽量选择一些委婉的、妥帖的措辞,不要伤害对方的感情。

      (5)交流感。我们在点评和回应的时候,一方面要注意与考官的交流感;另一方面也要注意与点评或回应对象的交流感。可以通过微笑、稍微侧身朝向对方,以及眼神上的交流形成交流感。

      2. 点评要辩证全面。如何做到辩证全面呢?其实非常简单,我们可以用“好+不好”。这样的一个结构框架来点评。也就是在点评过程当中,我们可以适当的先对点评对象表示一定的认可,然后再指出他答题过程当中存在的问题。

      3. 用词用语要准确。在点评回应过程当中经常会出现这样的问题。点评者和回应者各说各话,毫无关系。这其实就是由于点评者用词不准确,没有说明白,使得回应者,没听懂不知道该如何回应。那这对于点评者和回应者都是非常不好的,因为这就会变成一次无效发言,两个人都失去了一次表现自己能力的机会。所以,这就要求我们点评者、以及回应者在去进行表达时措辞一定要准确,能够使对方正确的理解想要表达的意思。

      4. 核心点评内容。

      (1)只点评外在,无法展现能力

      举个例子,1号考生点评2号考生:2号考生在作答的过程当中与考官没有眼神交流,手一直乱动,表达不流畅。

      这样的点评,会让考官感觉1号考生并没有认真听2号考生答题,1号考生对题目也缺乏思考,只关注外在。并没有办法体现出1号考生具有认真倾听、有效沟通、发现问题等所希望通过面试能测查到的能力。这就要求考生在其他人答题时能够做到认真倾听,认真思考。

      (2)点评、回应的内容,要有理有据

      举个例子,1号考生点评2号考生:2号考生在作答的情景模拟题目时,非常有情景感,声情并茂,这是我值得学习的地方。但是也存在着两个问题,一是是调理性插,二是分析不全面。

      【分析】

      这个点评就是一个进阶版了,1号考生开始分析内容层面了,此时考官就能够通过点评知道1号考生有认真倾听,并且可以及时思考发现问题。但是这个点评一些不足,1号考生在点评的过程中,只是直接归纳概括指出了问题,但是这两个问题在2号考生作答时到底具体表现在什么地方,1号考生并没有说清楚。那么,这就可能会使2号考生不理解1号考生的疑问,也会使2号考生不服。这样的点评不具有信服度。这就要求我们在点评他人的时候,要有理有据,可以采用“主要问题+具体表现”的框架表达。

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    (编辑:赵崇杰)

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