2018年深圳事业单位考试结构化面试技巧：结构化小组应对技巧

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2018年深圳事业单位考试面试课程

　　让公职考生焦头烂额的结构化小组面试特点：

　　一.概念

　　结构化小组面试，结合了结构化面试和无领导小组讨论的特点，要求一组测评者，一般是3-5人，在规定的时间内依次作答结构化面试题目，一般是3-5道(按照人数来分配题目数量，例如3个考生就回答3道题，4个考生就回答4道题)，并互相点评的一种面试测评方法，从而测查考生从事机关工作所需的基本能力和基本素质。

　　二.特点

　　1. 借鉴了无领导小组讨论的互动环节，实现了对行为的直接评估。

　　2.多个人横向比较，选拔更加客观准确。

　　3.考察的素质范围广泛。

　　4.面试效率高。

　　了解了结构化小组的含义和特点之后，各位考生可能开始关心了，普通的结构化题目我知道如何去思考和作答，那么面对着这样的一个新的点评+回应环节，我到底要如何应对呢?不要着急，下面我们就聊一聊机构化小组面试中新出现的这一部分点评+回应的应对技巧。

　　三. 点评+回应的应对技巧

　　1. 体现公职人员应具备的基本素养。

　　(1)性格不能太偏激，不能高高在上，不能情绪不受控制。举个例子，假设2号考生在点评1号考生时指出了1号考生答题内容中的明显缺陷。现在到了1号考生的回应环节，如果1号采取一种气急败坏的语气做出回应，那么考官就有可能会认为1号考生他肯定的情绪控制能力不佳，性格容易急躁。

　　(2)感情要真挚。在答题、点评、回应环节都表现出来一种感情的真挚。大家都知道我们在去作答题目的时候，要尽量去调动我们自己的真实的情绪去感染考官，那么其实在点评和回应的环节的时候，也要尽量做到感情真挚。我们再去做出点评的时候，不是要鸡蛋里挑骨头，而是发现问题，并帮助其他考生解决问题这样的一个出发点来去点评，就会使得感情更加真挚。

　　(3)态度要积极。在其他学员作答的时候也一定要能够认真倾听。在这里，很多学员容易犯的问题是：答题上非常积极，但是在别的考生做答时，就容易不积极。因为他把这部分时间花在思考自己的下一道题目上，就忽略了正在答题的人。

　　(4)语言要温和。也就是我们在去表达意思，选择些措辞时，尽量选择一些委婉的、妥帖的措辞，不要伤害对方的感情。

　　(5)交流感。我们在点评和回应的时候，一方面要注意与考官的交流感;另一方面也要注意与点评或回应对象的交流感。可以通过微笑、稍微侧身朝向对方，以及眼神上的交流形成交流感。

　　2. 点评要辩证全面。如何做到辩证全面呢?其实非常简单，我们可以用“好+不好”。这样的一个结构框架来点评。也就是在点评过程当中，我们可以适当的先对点评对象表示一定的认可，然后再指出他答题过程当中存在的问题。

　　3. 用词用语要准确。在点评回应过程当中经常会出现这样的问题。点评者和回应者各说各话，毫无关系。这其实就是由于点评者用词不准确，没有说明白，使得回应者，没听懂不知道该如何回应。那这对于点评者和回应者都是非常不好的，因为这就会变成一次无效发言，两个人都失去了一次表现自己能力的机会。所以，这就要求我们点评者、以及回应者在去进行表达时措辞一定要准确，能够使对方正确的理解想要表达的意思。

　　4. 核心点评内容。

　　(1)只点评外在，无法展现能力

　　举个例子，1号考生点评2号考生：2号考生在作答的过程当中与考官没有眼神交流，手一直乱动，表达不流畅。

　　这样的点评，会让考官感觉1号考生并没有认真听2号考生答题，1号考生对题目也缺乏思考，只关注外在。并没有办法体现出1号考生具有认真倾听、有效沟通、发现问题等所希望通过面试能测查到的能力。这就要求考生在其他人答题时能够做到认真倾听，认真思考。

　　(2)点评、回应的内容，要有理有据

　　举个例子，1号考生点评2号考生：2号考生在作答的情景模拟题目时，非常有情景感，声情并茂，这是我值得学习的地方。但是也存在着两个问题，一是是调理性插，二是分析不全面。

　　【分析】

　　这个点评就是一个进阶版了，1号考生开始分析内容层面了，此时考官就能够通过点评知道1号考生有认真倾听，并且可以及时思考发现问题。但是这个点评一些不足，1号考生在点评的过程中，只是直接归纳概括指出了问题，但是这两个问题在2号考生作答时到底具体表现在什么地方，1号考生并没有说清楚。那么，这就可能会使2号考生不理解1号考生的疑问，也会使2号考生不服。这样的点评不具有信服度。这就要求我们在点评他人的时候，要有理有据，可以采用“主要问题+具体表现”的框架表达。

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（编辑：深圳华图）