2018年深圳事业单位考试结构化面试技巧：解决情境模拟题

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2018年深圳事业单位考试面试课程

　　在结构化面试中，有一种非常特殊的题型，这种题型的最后总会加五个字——请现场模拟，即所谓的情境模拟题。很多考生遇到这样的题目都感到很为难，不知如何下手。其实，这类题目，只要掌握了其规律，把握了其特点，就会迎刃而解，甚至能够成为为自己加分的题目。要解决这类题，必须要明白以下几点。

　　第一，何为情境模拟

　　要理解情境模拟其实很简单，一方面，这类题必须建立在一定的情境之下，即提干当中给我们设置了身份、场合、遇到的问题等情境要素，只要我们根据提干描述进行联想，是可以在脑子里大致还原情境的;另一方面，这类题目对考生的要求是模拟，既然是模拟，那么就需要我们在回答题目时入情入境地去展现提干所描述的情境，展现的越真实，越容易受到考官的青睐。

　　第二，如何驾驭外在

　　刚才已经提到，要想获得考官的青睐，必须首先在外在上真实还原提干描述的情境，那么应该从哪些方面去还原呢?语气、表情、动作、措辞，这四方面是我们还原真实情境的四大法宝。就语气而言，需要根据提干里面描述的对象、场景来进行变化，比如在办公室给领导汇报工作，则语气要严肃、正经，若是在私底下给朋友做思想工作，则语气就要活泼、接地气;表情和动作亦是如此，需要根据当时的情境和所说的话展现出惊讶、难过、疑惑等表情，也需要做一些适当的比如招手、竖起大拇指等动作;而在措辞方面，也需要根据对象的文化水平和跟我们的关系选择或书面或生活化的语言来进行模拟。只有将语气、表情、动作、措辞四个方面有机地融合在一起，才是一次生动的、能打动考官的模拟。

　　第三，如何控制内在

　　答好情境模拟的题目，不能简单地只注意外在，内容也同等重要。但不同的情境模拟题目在内容上千差万别，怎么样才能找到情境模拟题目在答题内容上的规律呢?总的来说，无论是安抚劝说还是传达告知类的题目，我们在组织内容上，首先要说的就是一些铺垫、准备性的话，比如表示理解，比如虚寒温暖，比如夸奖称赞等，这么做的目的无非是为了获得说话对象的心理认同，打消其心理防线，为接下来的重点内容做好准备。其次当然是说此次对话的核心，这个需要因题目而定，可能是从对方的角度安慰说服他，也可能是按照一定的逻辑将自己的想法、意图传递给他人。最后当然是收尾阶段，在收尾阶段我们需要做到真实、自然，如果是跟朋友之间的对话，完全可以以“走，咱们一起吃个饭”来收尾，但如果是和领导说话，可能需要以比较正式的语言，比如“领导，您看我的想法行么?希望您能给我提出一些意见”等，这样的收尾才算给自己的此次对话画上了圆满的句号。

　　总的来说，情境模拟的题目不难，只要各位考生克服了自己的心里障碍，并从外在、内在两个方面去下功夫，一定能够拿下这类题。

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（编辑：深圳华图）