2013年6月3日广东省公务员面试真题解析(7)

　　3.让你负责单位的政务微博，你怎么做?

　　华图教育 黄斐诺

　　参考答案：政务微博，是政府部门推出的官方微博账户，网民称之为“官微”。政务微博认证数量稳定增长，体现了政府单位自媒体意识显著增强，微博现在已经成为了突发事件的应对首选。作为单位政务微博的负责人，我会从以下几个方面好好利用这个宣传工具：

　　1.规范政务微博名称。政务微博命名的好处是可信度高，直观明了，便于用户搜索加入。在注册时一定要进行认证以保证其权威性、真实性。在政务微博简介栏目里，一定加上本单位的简介、主要业务范围、联系电话，电邮地址。

　　2.规范政务微博组织建设。政务微博系统建设尤为重要，同一部门的微博应该建立在同一微博门户网站上，按照当前各政府部门的自然组织结构建立微博结构，同时各部门之间添加链接，方便自己和用户从本部门向别的部门微博跨越。

　　3.规范政务微博运行机制。应该明确本部门政务微博的的总负责人，明确信息发布的具体人，信息浏览、收集负责人，及其三者之间的相互关系。信息发布时效、接收用户诉求的响应时效，既要有明确的责任，又要有明确的惩罚措施。

　　4.语言沟通上，为了摆脱“官话”的风气，政务微博理应配以亲民的内容，但政务微博毕竟具有不可推卸的“公共”职能，所以我会兼顾专业性和互动性。既贴近老百姓的生活，及时解答网友问题，又要发布权威信息、典型事例，树立政府正面形象。

　　5.当突发事件来临时，要注意“快讲事实，慎讲原因”，在自然灾害和重大事故出现时，要现场直播广大干部群众众志成城共渡难关的感人场面和事迹，抢占舆论制高点，在与谣言和小道消息的赛跑中占得先机。

　　长远看，实现亲民而有效的微博公关，不仅需要现有的政府微博及时转变话语体系、积极回应民众、架构政府与民众的沟通桥梁，更需要从现实制度层面对政府微博公关进行保障，只有这样，合理的微博公关才能常态化。