公务员面试回答准则：对事不对人

　　公务员面试回答准则：对事不对人

　　华图教育 梁晋芳

　　公务员面试正进行的如火如荼，那么回答的原则你已经掌握了吗?华图公务员考试研究中心将一些面试中的经验以真题的形式来告诉大家，加以点拨，相信会对大家的备考起到帮助作用。

　　【题目】科里派你和老李与另一单位共同完成一项工作，在讨论工作方案时，老李与对方负责人发生争执，你支持了对方的观点而反对老李的意见，事后老李跟科长说你不站在本单位角度考虑，有损单位形象，你怎么办?(2012年10月12日下午北京市公务员面试真题)

　　【试题类型】人际沟通类

　　【考查要素】考察积极主动的沟通能力以及团队协作中原则性和灵活性相统一的能力

　　【思路点拨】表明自己对待这一情况的态度，积极反思改进建议，在以后的工作中用行动表明自己对事不对人的工作态度和积极主动的团队协作。

　　【参考解析】

　　我与本单位同事老李与兄弟单位同事共同完成一项工作，在讨论工作方案时，老李与对方负责人发生争执，我支持了对方的观点而反对老李的意见，事后老李跟科长说我不站在本单位角度考虑，有损单位形象。在知道这个情况后，我会积极进行自我的心理调节，绝对不会因为受了委屈就消极怠工，对同事有所不满，影响团队工作开展，破坏良好的工作氛围。

　　此外，在摆正心态的同时，我也会积极采取合理的方式方法让科长和其他同事明白我的做事初衷。老李已经告诉科长说我不站在本单位角度考虑，有损单位形象，我不会去向科长解释，我唯一要做的是更加积极的工作，用工作表现和工作成绩让科长看到我的努力和对单位的维护。我坚信“身正不怕影子斜”，是维护单位形象还是有损单位形象，众人自然会有正确的评判。

　　接下来，我也会积极反思是否是自己讨论时没有顾虑老李的面子，由此有所不满。尽管我的出发点是为了工作的更好开展，更多考虑的是方案的好坏，但是没有顾虑到本单位同事的感受这一点仍然需要再以后的工作中积极改进。如果是这样，我会主动找老李谈谈自己当时的想法，对当时的不当之处表示歉意。这样坦诚相待，让同事老李看到我的真心。

　　因为沟通不到位造成误解是造成人与人隔阂的最大障碍。在工作中本着对事不对人的工作态度是好的，但是也要顾虑同事的工作感受，在以后的工作中，我会更加注意自己的工作方式方法，与同事团结协作做好本职工作。

　　【答题误区】到处找科长解释，进一步加深同事对自己的误解，激化矛盾

　　【高分点睛】摆正心态，不回避，不自怨自艾，积极用行动面对的处理方式，积极的自我反省过程，对今后工作的良好启示。

　　华图教育 梁晋芳

深圳公务员考试院

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