2015年广东公务员面试试题解析（5月16日）

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　　市级

　　第一题：基层公务员不想待在基层，想到上级部门工作，你怎么看。

　　【参考要点】①基层工作晴天一身灰，雨天一身泥，琐碎却有时还被群众所误解，这给某些公务员造成了一些消极情绪。但是，作为一名公职人员，我们必须意识到“群众利益无小事”，越是细微、基层之处，越是重要。公务员充实基层到乡镇、农村工作是夯实基层的组织基础，推进社会主义新农村建设的有效途径，在培养锻炼人才、融洽党群、干群关系方面意义重大。

　　②“基层是检验干部的试金石”。基层工作琐碎复杂，深入基层一线锻炼有利于磨练意志，砥砺品格，养成吃苦耐劳，勇于奉献的精神，是迅速锻炼公务员能力的重要途径，也是培养国家干部的重要途径。因此从这一层面而言，上级部门并非一定强与基层，反而是“万丈高楼平地起”，一步一个脚印的从基层做起才有利于切切实实的发展自身。

　　③上述现象反映出我国某些公务员积极进取、不敢落后的进取心理的同时也反映出了存在的一些心气浮躁，作风不踏实，以及国家公务员系统内部晋升难等现象。对此要想解决这些问题一方面我们要积极树立“为人民服务的观念”，通过多读书、多动脑思考，多想基层老干部学习等方式提高自己解决问题的能力，另一方面也应积极完善公务员晋升制度，对于公务员工资实行级别、职位双轨制，保障基层公务员的生活，同时通过基层经验与升级制度直接挂钩的方式来拓宽并保障基层公务员的切身权益。

　　【解析人】杨梅媛

　　第二题：村遭受台风影响，需要了解受灾情况，你如何组织?

　　【参考要点】①积极联系该村的负责人或村支书，了解该村情况，(包括台风时间、时长、危害等)并对大致情况进行登记，依据了解的情况积极做好后续的调查计划。

　　②积极准备相关调查的物资，包括笔、录音、摄影等器材以便现场取证，并通过网络问卷和实地问卷调查相结合的形式，尽最大可能完整的了解受灾的影响大小、影响范围、损失程度。

　　③积极组织调查人员及相关专家，前往该村了解真实情况，并对灾害造成影响的原因及后果进行调查，同时根据向村长了解的情况，积极联系相关专家对村民进行实质性的帮助。

　　④调查活动过程中，要注意受灾群众的安抚工作，积极引导他们将真实情况进行详述，以便统计作为事后政府工作安排的依据。并让专家对其一些受灾严重的农作物等进行恢复。

　　⑤调查结束后，将各种调查资料进行整合，分析此次受灾严重的原因、受灾的范围及相关问题等，并提出解决对策，形成系统的书面报告，为以后提供借鉴。

　　【解析人】杨梅媛

　　第三题：有小区居民反映周边广场舞扰民，你怎么调解?

　　【参考要点】①认真倾听小区居民反映的情况，进行记录，承诺对于此事会本着认真负责的态度进行办理，保证公平公正，并给予其具体事情办结的时间，留下相关监督电话。

　　②积极组织对于此次事件的调查工作。根据结果，如果确实存在扰民现象，大部分居民反应强烈，对此要积极联系广场负责人，加强相关管理，规划合理区域进行市民娱乐，同时做好广场时间的合理安排，并加强道德宣传，引导市民文明的娱乐自身。如果经过调查，大部分市民反应较为合理，能接受，则要跟该小区居民说明情况，公布调查流程和想过结果。请求他的包容，并规划好相关时间，同时也积极做好市民的文明误了道德思想教育。

　　③事后，对此事进行认真的反思总结，加强公共区域的管理工作，并在平时就做好思想、法律宣传工作，号召市民互相包容、互相体谅，共建和谐社区。

　　【解析人】杨梅媛

　　第四题：某地征地，有农民认为自家征地款少了，在现场吵闹，你怎么处理?

　　【参考要点】①立马联系相关工作人员亲赴现场进行处理

　　②认真倾听该农民的要求及相关问题，安抚其情绪，了解相关事情详情。并承诺对此事进行调查，三天以内给予其结果。

　　③积极联系征地款发放相关工作人员，了解征地款发放的流程、细节，标准等查看有无纰漏或不合理之处。

　　④对整个事情进行认真调查。根据调查结果，如果该征地款合理，向农民说清楚情况，并公布流程等希望其理解。如果该征地款确实不合理，查明原因，及征地款去向，追究相关责任人，并对该农民进行补偿。

　　⑤事后，积极总结整个活动的经验、教训。切实维护好、发展好、实现好人民群众的切身利益。

　　【解析人】杨梅媛

　　乡镇

　　1.现在很多餐饮业为环卫工人提供免费早餐，但有人质疑说是餐饮业是为了炒作，你怎么看?

　　【参考要点】①只要人人都献出一点爱，世界将变得更加和谐。餐饮业提供免费早餐是奉献的一种表现。阿德勒曾说“奉献乃生活的真正意义”，奉献往往比获得更加让人钦佩。另外，奉献也是践行社会主义核心价值观的重要体现，是一个人价值的实现。因此对于餐饮业提供免费早餐这一行为，我们应给予肯定，并号召更多的人参与到我们的慈善事业中来。

　　②对于有人质疑餐饮业是为了炒作，这反映出了目前在社会急速转型的过度阶段，我们存在着一定的表里不一，言行不一的不诚信行为，从另一个侧面反映出了社会中诚信意识和诚信体系的缺失。当今社会中某些人、某些集体为了个人利益不惜剑走偏锋，以哗众取宠，反其道而行之的方式达到目的，比如某些明星利用炒作提高身价等等，这造成了社会的浮躁，给社会带来了一定的危害，错误引导了社会的价值观、价值取向。

　　③要想彻底解决这一问题，首先个人必须树立正确的价值观，注意诚信的建设，社会必须加强引导，对于不诚信的行为进行曝光，批评教育，同时国家也应积极完善相关的法律制度建设，规范好社会中的各种行为。

　　【解析人】杨梅媛

　　2.某地重阳节晚上登山活动，当天晚上人特别多，为了做好安全保障工作，你怎么做?

　　【参考要点】①在登山活动开展前，应积极做好相关调查工作，了解相关天气;根据登山的人数确定好相关的路径;同时做好事前的思想宣传工作，号召各位老人切实注意好自身安全工作;并积极联系老人子女，安排相关家属全程监督，对于没有家属，或家属在外地的老人积极联系相关社工人员和义工人员进行陪同，做到专人有专职。

　　②积极联系好相关安全的交通工具，并做到专车由专人管理，进行人数清点，保障各车人员安全。同时对工作人员进行分组，以便维护好现场的秩序，保证登山活动顺利进行。

　　③在登山活动过程中，派遣专业人员进行引导，并时刻提醒注意安全;同时对于突然出现意外情况的老人，也要派遣应急的医疗人员做好救助工作，利用准备好的药品进行临时处理。

　　④活动结束后，利用相关交通工具，在专人照顾下组织好相关人员有序乘车离开。

　　【解析人】杨梅媛

　　3.组织乡村医生去城区进行业务培训，你认为重点和难点是什么?

　　【参考要点】组织乡村医生去城区培训有利于切实提高农村医生的医疗水平，也有利于增加两者之间的交流，缩小城乡医疗水平的差距，对保障社会公平至关重要。而培训活动的前期准备工作是否顺利、完善直接关系到整个培训的大局。因此我认为，这次培训的重点难点是如何做好培训活动的前期准备工作。具体包括以下几个方面：

　　①如何让做好前期的宣传工作，让城乡医疗机构人员充分重视此次培训，从而积极报名参与此次培训活动。对此可以采用内部通知、社会宣传栏等方式进行宣传，以保障此次活动顺利进行。

　　②如何确定好此次参与培训的名额名单。可以通过自行申报，与单位考核相结合的方式选出医疗水平较高的医生进行培训，以利于最大效度的提高双方的医疗水平，促进交流。

　　③如何确定培训的内容，保证培训的科学性，有效性，扩大此次效果。对此可以在培训之前对培训人员及医疗机构做此次充分的调查，找到劣势，从而确定好培训的内容。同时还要做好培训期间的管理和安全相关事宜。使这次活动效果得到保障。

　　【解析人】杨梅媛

　　4.某政务大厅办事群众排队较长，群众反对意见好大，如果让你来处理，你怎么办?

　　【参考要点】①立即派遣相关工作人员对群众情绪进行安抚，向其说明情况，并积极了解群众队伍较长的原因。

　　②如果是办事人员过多，途径单一，立即增设相关窗口，或是提供网上服务，提高办事效率;如果是个人业务流程繁琐，不熟悉流程，积极派遣相关工作人员讲解流程或是在通知栏粘贴办事流程及办事资料，以及对接人，使群众一目了然，做到专人专事，从而提高办事速度;如果是相关技术或电脑原因，积极联系相关技术人员，保证网络畅通无阻。

　　③如果办事大厅因为群众意见大而出现秩序混乱的情况，还应积极派遣工作人员维护好现场秩序，避免出现现场踩踏事故。

　　④此次时间结束后，应积极总结这件事情的教训，做好事情的应急预案，以备不时之需，做好人民的服务工作。

　　【解析人】杨梅媛

（编辑：深圳华图）