2017国家公务员申论热点：监管无良订餐平台，也该使出洪荒之力
2016-08-18 14:02 国家公务员考试网 来源：深圳人事考试
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打开美团、饿了么外卖首页，你以为排名越靠前就是外卖平台的优质商家，殊不知，有些商家是通过竞价排名的方式，直接进入推荐靠前名次。专家称，外卖平台为无证餐馆提供竞价排名，剥夺消费者知情权并涉嫌违法。
竞价排名被坊间视为一种作恶和为虎作伥的商业模式，特别在魏则西事件之后，竞价排名更是臭名昭着。一些订餐平台会引入竞价排名，这种做法看似不可理解，实则符合相关逐利企业的灰色逻辑。
以饿了么为例，它们推出的“星火计划”称可助商家提升排名，提高曝光率，前提是交纳3%-5%的服务费。稍加分析便知，这所谓的服务费累积起来可能是天文数字。“君子爱财，取之有道”,如果这服务费收得合法合规，倒也无妨，但饿了么奉行的是“绑架”思维，按报道所称，如果商户合作则排名上升，不合作，有可能被强制下线。
如此一来，后果很严重。有资质有骨气的商家被踢出热门区域，而无良黑商户因为交了“保护费”便能占据光鲜位置，这就是我们常说的劣币驱逐良币。出现这种状况，受害最严重的无疑是消费者。正如有网友所说，“竞价排名，看似是广宣的一种方式，却是在坑害消费者”“医疗竞价排名，餐饮竞价排名，一个接一个坑等着消费者”.
有个细节是，此前媒体曝光了北京像素“外卖村”102家餐馆无照经营，其中就有kao烤肉饭，而在1个月前，kao烤肉饭老板正通过美团外卖的竞价排名来提升订单销量。不难看出，销量提升的背后，是消费者付出了沉重代价，而无照餐馆也可能赚个盆满钵满，订餐平台则从中“分赃”.
就目前而言，必须依法规范竞价排名这种恶劣的商业模式。问题是，一些企业为何迷恋竞价排名，乃至形成了路径依赖?说到底，这是最快也最轻松的变现方式，其中有深不见底的内幕和难以量化的畸形利益。
应该依法严惩无良商户，也不能放过推波助澜的帮凶——订餐平台。蹊跷的是，一些订餐平台屡教不改，或改了又犯，且问题频出。从3·15被央视曝光黑作坊入住，到前不久媒体披露黑作坊又上线，以及如今推出竞价排名，订餐平台可谓丑闻频仍，一次次成为众矢之的，让人不免要问，这些平台究竟有没有诚意整改?愿不愿意自我净化?是不是拿法律法规不当回事?如果每次出事后不是刮骨疗毒，而是渴望息事宁人，丑闻怎么能绝止?
我们并不缺少制度建设，食品安全法备受各方期待，但是为何管不住订餐平台?如果只是罚点款，商户和平台怎会长记性?目前看，单纯的经济处罚，已难让相关责任人受到触动。日前媒体曝光问题商户后，百度外卖、饿了么、美团被立案调查，期待相关平台被依法严惩，不敢也不能助纣为虐。
“办网站的不能一味追求点击率，开网店的要防范假冒伪劣，做社交平台的不能成为谣言扩散器，做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准。”那些以敛财为工具而不讲法的竞价排名该消失了。但是，订餐平台不可能主动舍弃牟利冲动，这就需要监管部门依法重拳出击，拿出洪荒之力，始终保持强有力的严管状态，不让订餐平台见利忘义，坑害消费者。
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