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　　广发银行(原广东发展银行)是中国人民银行批准组建，于 1988 年 9 月成立的股份制商业银行，总部设在中国广州市。2006 年，广发银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内外知名企业。广发银行致力于打造成为一流现代化商业银行。2011 年 4 月 8 日起，广东发展银行正式更名为广发银行。

　　广发卡，作为广发银行的品牌产品，是国内第一张真正的信用卡。广发卡一直秉持「给您更多、为您看更远」的服务理念，通过多年的努力已成长为国内信用卡市场的领跑者之一，成为国内信用卡知名品牌。

　　一、 招聘岗位

　　风险运营类(126人)

　　(一)信贷审批方向

　　【工作内容/职位描述】

　　1、通过对客户和风险数据的审核，确保申请信息的真实性和有效性，保证信用卡风险在前端得到及时控制;

　　2、负责特定项目的开展及跟进工作，深入研究信贷审批业务相关的风险政策，制定并优化信贷审批操作流程及指引;

　　3、收集并分析风险信息，实施风险防范策略，维护提升信息数据库的效能;

　　4、保证已有信用卡客户的维护业务的顺利进行，防止风险发生。

　　(二)资产管理方向

　　【工作内容/职位描述】

　　1、通过电话等形式，合理运用专业话术，与客户或者第三方相关人员进行沟通，梳理客户的真实需求，协助客户解决欠款问题的同时提升客户用卡感受，确保所分配业务指标的达成;

　　2、根据卡中心风险管理目标，制定并维护相应的催收策略，形成清晰的催收操作指引和系统实现功能;

　　3、通过法务途径、外包管理等方式，实现不良资产的最大回收，并监控合作机构的品质合规性、催收强度等。

　　【任职资格】

　　1、本科或以上学历，专业不限;

　　2、普通话标准，具有良好的沟通能力和学习能力，性格积极乐观，富有团队精神，积极协助团队达成目标;

　　3、具备较强的分析判断能力及逻辑推理能力;

　　4、能熟练使用 MS Office 软件。

　　【工作地点】

　　广州、佛山、北京、上海、南京、杭州、昆明、沈阳、东莞、济南、郑州、大连、哈尔滨

　　【面试地点】

　　广州、佛山、珠海、郑州、哈尔滨、长春

　　二、服务支持类(115人)

　　【工作内容/职位描述】

　　1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的来电咨询，处理客户的业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等;

　　2、根据客户需求适时营销信用卡增值服务;

　　3、主动发现客户的潜在需求，并提供可行性建议，促进服务品质的不断提升。

　　【任职资格】

　　1、大专及以上学历，专业不限;

　　2、普通话标准，口齿清晰;

　　3、思路清晰、逻辑性较强，具有良好的沟通能力和应变能力;

　　4、心态积极进取，工作认真负责，具有优秀的学习能力和团队协调能力;

　　5、良好的执行力，抗压能力，职业操守。

　　【工作地点】

　　广州、佛山

　　【面试地点】

　　广州、佛山、珠海、哈尔滨、齐齐哈尔、兰州

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（编辑：广东华图）