2019年广东公务员考试面试模拟题：作为民警解决小区业主和物业矛盾(2)

　　【参考答案】

　　警察能把人民群众之间的鸡毛蒜皮的小事当大事处理，及时出警，化解邻里之间的矛盾，作为一名人民警察应该以实际行动赢得了民心。 群众利益无小事，面对题目当中的现象我会具体这样做：

　　第一，接到报警后，及时赶到现场进行出警，我会疏散现场围观的群众，分开矛盾双方当事人，避免矛盾进一步激化，及时与小区业主与物业的负责人详细了解情况，并做好记录工作。

　　第二，我会让我的同事协助小区业主及时将停在小区门口的车辆进行移位，将小区业主的车先停在空余的车位，并告知同事及时疏散拥堵的车辆，确保小区进出口车辆畅通无阻，减少矛盾所带来的影响。

　　第三，在现场秩序恢复到正常情况，我会让小区物业将小区业主和我们带到物业办公室，进行现场的调解，根据前期了解的情况做出简易的调解，希望化解双方化解矛盾。

　　第四，如果双方仍没有达成和解的意向，我会将双方当事人带回所里，进行进一步的询问和调解，并对小区业主的停车行为进行批评教育，告知其扰乱正常秩序，并告知其应该采取正常的维权手段，而不是以这种方式。

　　最后，我会将整个处理过程进行总结反思，对自己处理的过程中的不足进行改善加强，不断提高自己的工作能力。

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（编辑：深圳华图）