2007年国家公务员考试面试真题(77)

　　590.　在棚户区改造过程中，实行包户负责，你负责的某一户人家在拆迁到期的前一天反悔，拒绝签订拆迁合同，这时你会怎么做?

　　【测评要素】应变能力，计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)要在法律和政策的框架内，既要完成工作任务，又要处理好与群众的关系。

　　(2)入户访谈，了解原因。

　　(3)做好解释说明沟通工作。

　　(4)将群众要求向领导反映，争取早日解决问题。

　　591.　领导安排你一项任务，而与你共事的同事和你有矛盾，你怎么办?答完后主考官又追问了：“你刚才提到沟通，如果任务紧急，没时间让你去沟通，你怎么办?”

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　(1)领导安排我们一起工作，肯定有领导的道理，也许是想让我们通过这次工作能够改善关系，因此，对领导的安排，我会绝对服从。

　　(2)对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会针锋相对，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会根据工作的需要，首先反省自己，如果确实是我考虑不周，我会听从同事的看法;如果同事错了，我会以适当的方式和他沟通。

　　(3)如果同事确实故意刁难，经过我的努力仍然不改，影响到了工作的顺利开展，我会以适当的方式向领导请示。如果没有时间沟通，应该争取独立完成工作;实在有困难，应该立即向领导汇报，请求指示。