2010年5月11日上午广东公务员考试面试真题解析(2)

　　3、准备为一栋9层楼梯楼房安装电梯，但由于费用等问题，部分群众不支持配合，怎么处理?

　　给楼房安装电梯，有利于居民的出行，但由于各种因素的影响，居民可能会出现不同的意见，对此，我会做出如下处理：

　　第一，对整个居民楼进行一次问卷调查，看大家是否同意安装电梯，如果不同意，原因在哪里?

　　第二，根据问卷调查的结果，实行少数服从多数原则，对于不支持安装电梯的用户要做好思想工作，加强沟通了解;

　　第三，从实际出发，制定阶梯费用。对于低层的用户实行少交或者不交，对于高层的用户

　　实行多交。做好电梯后期维护费用的分配方案，以免日后因维护产生纠纷。

　　第四，将方案公示，让大家得到清晰的了解。

　　第六，方案通过后，组织群体居民签订使用合同，用法律来规范电梯的使用维护问题。

　　最后，我就此次工作写一份总结。

　　4、一体育运动场所向老年人免费开放，另也想社会公众收费开放。一天，社会公众与老人使用场地发生了冲突，怎么处理?

　　运动场向社会免费开放，体现了党和政府对群众的关心，对体育事业的支持。由于每个年龄层的认识不同，难免出现争端。对于这次事件，我会做好如下工作：

　　第一：我首先要保持冷静、克制，以免因个人的情绪造成事态的进步一步扩大;

　　第二：组织人员，通过扩音器、现场喊话，教育各位群众要保持克制、冷静，不要气冲突;

　　对于在冲突中受伤的群众，及时进行治疗，严重的要立刻送去医院;如果事态进一步扩大，以至于我们工作人员无法控制的话，那就要请求上级支援;

　　第三：对社会公众进行教育，让他们认识到尊老爱幼的重要性，老人为社会贡献了一生，是社会回报老人的时候了，社会公众要对老年人给予足够的重视和帮助;

　　第四：完善相关规定，如单双日分别给予社会公众和老年人分别免费进场的规定，做到运动场资源的合理分配，合理使用;

　　第五：建议有关部门加大力度，多建设运动场，给社会公众更多的运动场地;

　　最后，我会就此次工作做出总结，总结经验教训。