2013年国家公务员面试备考：海关系统考情考务分析

　　面试是成为一名合格公务员的必经环节，要在面试过程中胜出，就要了解所报岗位相关的考务考情以及近几年的面试试题命题规律。只有这样才能在面试的准备环节重点突出、有的放矢。

　　国家海关公务员面试以结构化为主，时间一般为20分钟答4道题目。题目重点考察考生分析问题、解决问题的能力，就题型分布而言，自2011年起海关系统面试综合分析、组织管理、人际沟通、应急应变等各种题型均有涉及且比重较为均衡。

　　通过海关系统面试真题进行详尽的梳理和深入的研究，广东省深圳公务员考试网 (http://shenzhen.huatu.com/)总结出了海关系统面试题目所具有的特征。

　　海关系统结构化面试模块比重图(2011-2012)

　　(一)综合分析是重点，要保持高度重视

　　就海关面试而言，第一题一般为综合分析题，从上图可以看出综合分析题目所占比重较高，尤其能够体现考生分析问题、解决问题的能力，逢考必有，所以答好综合分析题尤为重要。而且，就以往面试而言，海关面试稍有变化，综合分析类之前重点考察观点类的题目包括名言警句和社会流行语等转为注重社会现象类的考察，而且题目设置背景多为国内近期发生的热点事件。这就需要考生善于剖析社会现象，熟知社会热点，站在政府的角度和立场分析现象和提出观点，提出切实可行的对策做法。

　　(二)重点考察考生解决问题的能力

　　对于海关系统的公务员来说，面对的人群和情况错综复杂，这就需要考生掌握与不同人群沟通和交往以及组织相关活动的能力。人际沟通类题目较多，题目场景一般都与公务员日常工作息息相关，考生备考此类题目应在掌握基本为人处世原则与沟通技巧的基础之上善于从多个维度的关系分析问题与解决矛盾，充分发挥自己的沟通协调能力换位思考、解除误会，促进单位成员以及与兄弟单位之间的和谐，建立良好的人际关系。组织管理类题目的设置更加细化与生活化，考生备考此类题目应更加注重各类活动组织的特点，针对性与具体化，避免泛泛而谈，应紧紧抓住干见此和要求进行有效作答，凸显个人执行力与答题亮点。

　　(三)应急处理类和自我认知类题目虽然不多，但是不能忽视

　　公务员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力，能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。所以，应急应变类和自我认知类的题目，考生角色设定更加多元化、生活化，题目重点考察考生应急应变能力和角色转换的能力，能否迅速根据题目要求，结合自身经验和知识的积累有效解决问题，提出规划。

　　【真题展示】2012年2月22日上午海关系统(北京、上海、珠海拱门等)

　　1.谈谈你对于“狼爸”、“虎妈”教育方式的看法。

　　2.在一项集体比赛中，你带领的队伍进入了复赛。在比赛前你听到队员聊天，认为团队人员安排不合理，还有关于你的毫无根据的花边新闻，请问作为队长你该怎么办?

　　3.单位出台一项新规定，由于宣传时间短，很多客户还按照之前的政策办理业务，导致不少抱怨，作为此规定的经办人员，你该怎么办?

　　4.单位举办绿色环保宣传周活动，但是没有专项经费，宣传中也不允许耗费纸张，你怎么开展此次活动?

　　广东省深圳公务员考试网 (http://shenzhen.huatu.com/)提示各位考生要了解自己所选择职位的具体要求，有针对性地进行备考，希望大家都能够顺利通过面试，走向成“公”之路!

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