2015深圳市行政执法公务员面试考场：如何答好一道应急应变题

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　　在深圳，有一类特殊的面试，叫行政执法类，在行政执法的面试中，经常出现是一类面试题是应急应变题，面对这类题如何能作答的合情合理令考官满意呢?今天，华图面试专家就为大家来揭秘：

　　所谓执法类应急应变题，指应急应变题的题干为考生设定的身份为执法者，题干描述的应急情境为执法过程中发生的突发状况和问题。比如在执法过程中执法对象不配合而发生的突发矛盾、偶发因素的突然发生对执法过程的干扰等等。由于公职人员面试的目的就是考察考生胜任拟任职务的能力，因此，执法类应急应变题在公务员考试中较为常见。

　　从问题解决的时间逻辑来看，执法类应急应变题解决方案可以具体表述为：1.在作答开篇体现出快速反应能力，迅速对应急情境做出理性反应;2.要第一时间控制事态，防止问题扩大化;3.迅速了解核实具体情况，为解决问题做好铺垫;4.积极与执法对象进行沟通劝解，力争取得执法对象的配合和认同，注意沟通过程要言语真诚、依法行政;5.依法采取必要措施解决问题;6.由问题的解决汲取经验教训，由此提升执法能力，防患于未然。

　　接下来我们就以一道2014年执法面试中出现过的执法类应急应变真题为例，以例证的方式详细阐述这一解决方案的具体运用。

　　例：执法人员对猪肉档进行猪肉安全检查时，发现私自屠宰的猪肉，执法人员准备没收非法猪肉时，某小贩情绪激动，拿刀对着自己，喊着要自残，你怎么办?

　　【参考解析】

　　非法猪肉没有经过严格的质量安全检查，对广大人民群众的健康存在着很大的安全隐患，因此作为执法人员发现非法猪肉时，应该严格执法。碰到某小贩因没收其非法猪肉情绪激动要自残的这种情况，我会这样来处理：

　　第一、 稳定自己和这个小贩的情绪，碰到此种情况首先自己必须要保持镇定，不能慌了手脚，其次要安抚小贩的情绪，我会跟小贩强调生命的可贵，同时还会叫他多想想他家人，如果他有小孩的话，可以多说说关于他小孩事，可以的话把他家人请到现场做他的思想工作，等他情绪稍微稳定，立即拿到他手上的刀以防止他再一次做傻事。

　　第二、 待他情绪稳定后，我会跟他进行沟通。告诉他这样做会产生的后果。没有经过正规安检程序的猪肉可能存在安全隐患，很有可能会把一些有问题的猪肉(如死猪肉、病猪肉)流入到市场里，如果人民群众吃了这样的猪肉对人身健康会有很大的威胁。同时对于我们执法人员执法时，他用自残的方式进行抵抗，其实这也是一种暴力抗法。

　　第三、 我会告诉他正规卖猪肉所需要走的一些常规程序应该要怎么办、去哪办，以便让其快速地把相关手续办全。

　　第四、 如果这样沟通后还不能很好地劝服他，那么我会让周边群众和他的家人对他进行劝说，让他明白如果继续这样做会产生的后果。

　　让非法猪肉流入到市场，这也反映了我们平时工作监督不严的问题，在以后的工作中，我一定会更加细致深入地开展我的工作，对于违法人员，一定要严格执法，但同时也应做到灵活处理，坚持做到原则性与灵活处理相结合。

　　2015年2月

　　刘娟文

深圳公务员考试院

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