2017深圳公务员面试热点：加钱抢票，技术创新还是马甲黄牛？

春节快到了，春运买票难又成一个热门话题。目前名目繁多的火车票“付费抢票”业务正在各大第三方平台如火如荼地展开。抢票软件是随着铁路12306售票网站的出现而产生的。当初它们急乘客之所急“为人民服务”，不收分文帮人免费抢票，可惜鸡年一来，抢票软件也成了“铁公鸡”--一毛不拔、不再免费，想用就要交钱。20元的VIP抢票通道，30元的VIP极速抢票通道、66元的至尊光速抢票通道……还有更精准的，智行火车票APP，每多付1元钱就可以提高0.1到1个百分点不等的命中率，“小费”200元封顶。

@人民日报：不得不说，抢票软件的出现本身是一种无奈的结果。它之所以有市场，是因为春节期间总需求量太大，火车票供不应求，类似大医院的专家号，急着回家过年又买不到票，乘客只能“病急乱投医”。然而，这并不能成为抢票软件趁火打劫，并借此扰乱秩序、影响公平甚至哄抬价格的理由。代人购票收费与代人挂号收费到底有没有区别？真人版“票贩子”被严打，为什么软件版的“票贩子”可以存在？说到底，一种新现象的出现，离不开现实的需求，离不开市场的配置，轻易打死不是办法，但必须与时俱进地管理和规范。

@南方日报：铁路部门指出，不建议旅客使用“抢票软件”或通过网络“黄牛”代购火车票，存在个人信息泄露的隐患。由于铁路去年开始就采用手机号双向绑定12306旅客账户，而且火车票是实名制购买，利用抢票软件或找“黄牛”网络代购，就会使这些软件和代购人囤积旅客姓名、身份证号、手机号、常出行城市等大量的个人信息。

@中青报：抢与不抢，票就那么多，各大平台把本来就属于普通旅客的车票抢来，又加价卖给他们，不仅扰乱了正常的市场交易秩序，也损害了通过正常渠道购票旅客的合法权益，更践踏了火车票让利于民的公益属性。

火车票实名制后，从火车站广场转战互联网的“黄牛”们也没有闲着，他们除加价火车票外，用虚假订票截图骗取用户票款和代购费时有发生。同时一些网络商家也通过免费抢票软件参与“抢票”，并收取所谓“分享、安装和软件使用指导费”。对此现象，你怎么看？

随着互联网科技发展的日新月异，越来越多的商品交易与软件创效搭上了网络快车，在为人们带去方便的同时，也产生了不少必须要解决的问题。以火车票第三方平台代购所产生的信息泄露、捆绑销售、非法诈骗等问题最为明显。

在春运运力本身就紧张的情况下，利用旅客购票返乡的紧张焦虑心理，赚取不义之财，这不仅是对乡愁的一种绑架，更是及其不道德的行为，这不但破坏了购票的公平交易环境，还涉嫌触犯消费欺诈等国家法律，因此必须采取手段施以严管，才能符合广大人民群众的根本利益。

其实，无论是抢票软件的捆绑销售，还是利用第三方平台的非法“代购”，其生存的根本土壤都是互联网，只要相关部门能在互联网开发应用监管上，下些功夫，相信对惩治这些网络“黑手”并不是什么难题，不过，现实显然是差强人意的。

对此，可能有人想要通过12306官网升级来解决问题，但是从现实看，以提高购票技术门槛，对遏制这种“科技黄牛”显然效果不明显，反倒容易误伤普通旅客。千兆光纤加上“高能”软件，“科技黄牛”本身利用的就是与普通旅客之间的技术鸿沟，在利益驱使下，只要是技术能解决的问题都不是问题。去年，让广大旅客“脸盲”的12306验证码，短时被黄牛攻破就是最好的例证。

再者，在春运问题本身就是城乡发展不均衡，导致的社会问题大背景下，一味地依靠铁路部门去完善系统，让其承担过多的社会责任显然有失公平，且还会增加铁路企业的运营成本，不利于其今后的发展，运输企业如若发展不好，春运问题则更加难以解决。

在方便旅客购票乘车方面，比起第三方平台的旁门左道，铁路部门倒还真是给旅客提供了不少抢票“秘笈”，比如跳站买票、迂回乘车、公布以往看似神秘的放票时间节点、放票规律等等。

社会机器能够良好运行的基础，关键在公平公正，希望有关部门能够加强对这些抢票软件的监管与控制，尤其是隐藏在聊天软件、电商平台背后的非法倒卖火车票与诈骗行为，更是应该严厉惩处。同时也提醒广大旅客，在没有官方出面严厉打击的前提下，拒绝第三方平台和软件是保护自己免受财产损失的最好方式。