2013年5月26日广东省公务员面试真题及解析(4)

　　4.政府出资给农村开辟一条公交线路，后因为乘车人员少，政府减少了班次，村民对此意见很大，你认为当地政府应该怎么办

　　华图教育 简玲

　　【参考解析】由于村里的公交车使用率不高，政府决定减少几条线路，其本意本是好的，可以提高资源利用率，也体现出政府贯彻落实建设资源节约型、环境友好型社会的政策的决心。但是，在实行过程中出现了难题，政府必须采取具体有效的措施才能让村民满意，让村民信服政府。针对于这种情况，我可以给出以下几点具体的措施。

　　第一，由于政府减少几条线路，导致村民不满，有情绪，作为处理这件事的负责人，首先我会第一时间去与村民交谈，认真听取他们的意见，安抚村民的情绪，希望他们能够稳定自己的情绪，理性客观的对待此事;其次，我会去村委会调查相关情况，调查此事的来龙去脉，并委托村委会召开一次村民大会，选出村民代表，之后我会举办一次村民代表的座谈会，听取村民的意见及建议，切实了解他们的难题;再次，我会去到公交公司调查情况，调查每天搭公交车的人次、公交车减少的班次以及公交车时间安排等事宜;最后，我会去调查负责此段公交线路的政府部门的工作人员，了解他们减少公交车班次的依据、经过、有没有与村民沟通等事宜。

　　第二，如果是因为相关政府部门的工作人员做事不到位，与村民的沟通不到位，在没有充足的调查数据前提下就减少公交车班次，首先我会去向村民道歉，对因公交车班次减少给他们生活造成的不便表示歉意，并请求村民能够谅解;其次，我会对相关工作人员进行批评指正，如有严重错误，我还将上报给领导，让领导及相关部门来给予相应的处分;再次，我会向领导请示，并与公交公司商量，恢复减少的公交车班次，方便村民生活。

　　第三，如果是因为公交公司的谎报乘车人数等事宜导致减少公交车班次，首先，我依然会去向村民道歉，希望得到村民的谅解;其次，我会对公交公司的负责人进行批评指正，并上报给领导，让领导及相关部门来给予相应的处分;再次，我会纠正公交公司的错误，恢复减少的公交车班次。

　　第四，如果确实是因为村民乘车的人数非常少，利用率不高而减少公交车班次，首先，我会去向村民解释，对减少公交车班次给他们生活造成不便表达政府的歉意;其次，我会将所有调查的数据一一汇报给村民，让他们了解政府减少公交车班次的缘由及依据，让村民能够真正的支持政府，谅解政府。

　　综上所述，作为一名公务员，我会竭尽我所能去解决群众遇到的难题，让群众更好的信服政府，更好的支持政府，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。