公务员考试面试前的准备(3)
2015-03-11 17:08 深圳公务员考试网 来源：深圳公务员考试院
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三、面试前的心理准备
谁都希望在面试时留给主考官一个优良而深刻的印象，以增加录取的可能性。因此先了解主考官在主持面谈时的心理状况和注意点，对应考者而言是非常重要的第一步，深圳华图总结如下：
1.抓住主考官的心理
实际上，面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来说，了解对方的心理特征，做到"明明白白他的心"，就能变被动为主动。因此，适当学习些心理学，掌握面试考官的基本心理特征，有准备、有针对性地参加面试，对提高应聘的成功率是大有好处的。根据笔者了解，面试考官有这么三个基本心理特征应考者应当掌握，即：考官最初印象形成、录用压力下的考官心态、考官对非言语信息的关注。
考官最初印象的形成对应考者的面试结果是至关重要的，国外有学者研究后得出结论，至少有85%的考官在面试真正开始前，已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象。最初印象还包括考官刚见到你时对你形成的印象，这对面试的过程和结果都有着十分重要的作用。如果考官对你的最初印象是消极影响，那么根据心理学的原理，你要改变这种印象将是很困难的，你多倍的努力才可能转变考官印象。了解了考官的这一心理特征，我们就应当认真注意自己的形象和言行举止，尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。千万不要因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。
雇佣压力是指考官面临完成招聘任务的压力，在现行的公务员面试中通常是三个应考者录用其中一个，当然也有例外。考官的雇佣压力对应聘者来说是个机会。有人曾作过实验：将人力资源经理分成两组，告诉其中的一组，他们离完成招聘任务的指标还相差很远;而对另一组的人说，他们已快完成招聘任务了。结果，被告之离招聘任务相差甚远的那组，对应聘者面试的评价，要远高于另外一组。当然，应聘者较难知道考官的雇佣压力，但是，在面试中，考官完全可能无意识地流露出这种情绪。由于急于完成某职位的招聘任务，考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪，甚至主动引导应聘者正确回答问题。比如，他们会说："在外语上，你应该没有什么问题吧"，"根据你的经历，你在组织协调方面可能不成问题吧"等等。在大部分情况下，暗示不会这么赤裸裸，而是会有点隐晦，比如，考官认为你的回答是正确时，他会面露微笑，或轻轻地点头。不失时机地把握考官的雇佣压力，及时地领会暗示，并沿着这条路走下去，你就可能达到目的。
考官对非言语信息的关注不仅是指应聘者的穿着打扮，而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。有一项对52名人力资源专家进行的实验：让这些专家通过观看以前进行过的面试录像决定请谁来参加第二轮面试。这些专家被分成两组，一组观看的是一个有许多眼睛交流、显得精力旺盛的应聘者的录像，结果，26个专家中有23人邀请这个应聘者再次参加面试;另一组专家观看的是一个很少有眼睛交流动作，表现得没有多少活力的应聘者的录像，结果26个专家中没有一个人请他参加下一轮面试。
由此可见，了解考官的心态还是有很大的作用的。
2.认清你自己
除了了解主考官的心理之外，应考者还要对自己有个清醒的认识。有人会认为自己对自己是最了解的，其实未必。生活中，我们经常看到一些大学生高傲自大，自以为学习成绩好就什么都行了，这种盲目自信的人其实是没有自知之明，工作和社会生活远比单纯的学习复杂得多，再说了，强中更有强中手，你还面临着许许多多的强有力的竞争对手，刚开始谁都不能保证自己一定能够被录用，所以抱有这种心态的人通常是不会给考官留下太多好印象的。与此相反，那些对自己的能力比较自卑、老是担心自己会被淘汰下来的学生，也会影响其在面试现场的发挥。所以，调整自己的认识、更清晰地认识自己也是很关键的。那么如何认识自己呢?首先，了解自己的人生目标、兴趣爱好、就业倾向等方面的情况，一般大专院校都会为毕业生聘请专家学者，辅导社会新人如何在社会上求职，并分析个人专业及志向，因此可充分运用这一渠道，为求职预先做好准备。或者多与家人及有社会经验的亲友沟通并交换意见，听取他们的建议并衡量个人志愿。面试前要反复看个人的推荐材料，使之熟记于心，这样在自我介绍时则可以从容应付，不至于出现推荐材料的内容自己不熟悉的情况。若你仍无把握，可在面试前组织部分同学，做一次面试前的"彩排"或"演习"，这样有助于你进一步掌握有关材料，增强对面试的自信心。其次，对照应聘职位的要求，正确看待自己的长处与差距。第三，在上述分析的基础上，正确把握自己的心态，积极地去应对考官可能提出的问题，既不要目空一切，也无需自抱自怨。
3.克服几种不良的心理状态
(1)迎合心理。
迎合心理，也称逢迎心理。具有这种心理的人特别注意别人对自己的看法，把别人对自己的评价视为高于一切。在和别人打交道时，一味乞求得到别人的好感，甚至不惜放弃自己的原则，轻易改变自身的观点，唯恐招致对方的不满。这种人由于对自己没有一个比较稳定而客观的评价，因而易于使自己受到各种外界因素的影响。
具有较强逢迎心理的人往往极力在各种场合为自己塑造一个人见人爱的形象。但是，他们的资本不是自身的真才实学及良好的仪表风度，而是逢迎的表情和语言。这种人在面试中常常会不失时机地向主考官恭维几句，在回答问题时也往往顺着主考官的弦外之音而进行，希望以此来博得主考官的好评。事实上在大多数情况下，这种做法的结果往往适得其反，它非但不能得到考官的"恩宠"，而且还会减损他们对于应考者真实素质的评价，因而是不可取的。
(2)羞怯心理。
每个人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性格较内向、平时不太喜欢社交的人表现得更加明显。但是，较强的羞怯心理往往会对一个人的事业产生一定的影响。在差怯心理的支配之下，由于心情紧张的缘故，个人呈现出极不自然的面部表情或姿态，说话不能平稳地进行。因而在一定程度上妨碍了自身真实水平的发挥。
羞怯心理产生的实质原因在于信心不足。其中包括对于自身的外部形象、内在的素质及能力缺乏自信，而这又导致优柔寡断的个性。在面试中，羞怯心理较强的应考者往往比较在意自己的一言一行，尽量使之符合以前所学的各种规范和要求，目的是为了给考官留下一个较好的印象。但由于过分专注于自身举止与言语的选择与表现，无法集中精力解答问题，在一定程度上影响自身能力的正常发挥。一旦意识到自己的表现没有达到预期要求，应考者便会产生一种自责心理，与之相伴随的是心情更趋紧张，由此而形成一个恶性循环，最后应考者只能带着诸多遗憾而离开考场。因此，对于需要参加面试的人来说，事先有意识地加强社交方面的训练是很有必要的。
(3)自卑心理。
自卑是一个人在性格上一种较为严重的缺陷，指个人由于某种生理或心理的缺陷而产生的轻视自己的心理。主要表现为忧郁、悲观和孤僻。自卑感较强的人往往多愁善感、自惭形秽，觉得自己一无是处，各方面都不如别人。为了不使自己的自尊心受到伤害，往往实行自我封闭，不愿同别人进行较多的接触和交往。
自卑感较强的人一般都无法顺利地通过面试这一关口。在面试过程中，这类人往往会将自己与考官在多方面进行对比，尤其是习惯于拿自己的短处同对方的长处比。因而越比就越没信心，自卑感也就越强。其实，他也希望能够给考官留下一个较好的印象，却又相信自己能够做到。于是导致在面试中出现种种窘态和难堪，如脸红、出冷汗、喉头战栗、发音吐字不清等。在这种状况下，应考者的真实水平是无法发挥出来的。
(4)侥幸心理。
由于面试、特别是面谈法面试的题目带有较大的偶然性，面试也不像笔试那样有统编教材用作应考准备，所以，有些应考者总是寄希望于侥幸取胜，或希望能抽到好题，或寄希望于考官的网开一面等等。心存侥幸的应考者在面试前一般不作太充分的应考准备，却常常是只作一些猜题押宝工作，聊以自慰。这显然是很难获得好成绩的。
克服不良面试心理的方法一是端正认识。应考者应该正确认识包括面试在内的整个考试的意义，不要把它当成自己的唯一出路，须知"条条大路通罗马"。二是自我评价。应考者既应看到自己的不足和毛病，更应实事求是地评估自己的优点和长处，既不要盲目自卑，也不要妄自尊大。三是情景表演。设计一些面试题目和答案，模拟面试考场，找一个人与你进行情景表演。注意分析、总结模拟经验。
4.调节自己的情绪
一般来说，应考者走进面试现场面对考官时，心理压力会大大增加。如果不善于进行心理调节，就会出现心理失控，影响正常应对发挥。我们常常看到，有的应考者很有才学但他们的心理素质太弱，一走进严肃的面试现场心跳就加快，甚至不能自己。为此，调整好自己的情绪确实是很重要的，沉稳的心态、平静的心情、积极自信的态度是你面试成功的重要保证。思想上有太多顾虑不仅不利于你在面试中的发挥，反而连你的正常生活都会受到不良影响。有些人在一些关系到自己命运的大事发生时往往会产生的焦虑，面试在有些大学生的心里也是一件大事，所以也会出现焦虑情绪，特别是在邻近面试的那一两天里，这种焦虑会加剧，引起各种生理心理反应，通常表现在以下几个方面：
①身体方面：头晕、头疼、出汗、口干、呼吸短促、胸部闷痛、脉搏异常、身体虚弱、食欲不振、疲劳、失眠、尿频、呕吐，等等;
②认知方面：感觉迟钝、注意力不集中、产生幻觉、健忘、妄想、恶梦、白日梦，等等;
③情感方面：忧虑、心烦、畏惧、焦虑不安、感情脆弱、情绪低落、唉声叹气、容易发怒，等等;
④个性方面：急躁、退缩、冷漠、敏感、以自我为中心，等等。
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（编辑：深圳华图）
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