公务员面试成功之技巧篇(4)
2015-03-11 17:17 深圳公务员考试网 来源:深圳公务员考试院
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(1)用"心"去倾听。
面试过程中,"倾听"对于考官和应考者都是十分必要的,双方都力图准确把握对方的真实意图,获取尽可能多的信息。应考者处于被试的地位,要时刻关注着考官的思维变化、谈话内容的要点、主题的转变,语音、语气、语调、节奏的变化等各种信号,准确进行分析判断,然后才能采取合理有效的应对措施,因此"听"清楚考官的每句话,是最基础、最根本的问题。
(2)面试中"听"的特点。
这种倾听的要点是,先不要有什么成见或决定,应密切注视讲话的人所要表达的内容及其情绪。这样才能使后者畅所欲言,无所顾忌。而后听的人才能得到比较真实而完整的信息,以供他作为判断和行动的依据。
优秀的谈话者都是优秀的倾听者,不论你口才如何,若不懂得倾听,就不会给人留下好印象。虽然面试中发问的是考官,回答的是应考者,应考者答话时间比问的时间多,应考者还是必须做好倾听。
别人讲话时留心听,是起码的礼貌,别人刚发问就抢着回答,或打断别人的话,都是无礼的表现,会令考官觉得你不尊重他。
(3)不听清楚就回答,往往意味着粗心。
答非所问,自己缺乏系统的思考,可能说了许多不该说的话,或没有说服力。
"听",并非简单地用耳朵就行了,必须同时用心去理解,并积极地做出反应,听与交谈都是自我推荐的重要手段。
据心理学家研究,谈话速度是每分钟120-180个单词(指英文),而人的思维速度则是谈话速度的4-5倍,所以对方还未说完或只说了几句话,我们就可能感觉已理解了他的全部意思。这时思想会开小差,对讲话者的话充耳不闻。可见,善于倾听,是面试成功的一个要诀。
(4)要耐心地听。
面试的目的在于让对方了解你、信任你、接受你,而不是与对方比较高下,所以要尽量让对方把话讲完,不要不顾对方的想法而自我发挥一通。如果确实需要插话,应先征得对方同意,用商量的语气问一下:"请等一下,让我说一句"或"我提个问题好吗?"这样可以避免考官对你敌视或不耐烦之类的误解。
(5)要专心地听。
应考者应全神贯注,始终保持饱满的精神状态,专心致志注视着对方,以表明你对他的谈话感兴趣。在对方谈话过程中你要不时表示听懂或赞同。如果你一时没有听懂对方的话或有疑问,不妨提出一些富有启发性或针对性的问题,这样不但使你的思路更明确,对问题了解更全面,而且对方在心理上会觉得你听得很专心,对他的话很重视,从而会直接提高他对你的评价。
(6)正确有效倾听的要求。
--即使你认为对方所讲的无关紧要或者错误,仍要从容而耐心地倾听。虽然不必表示你对他所说的都赞同,但应在适当间歇中以点头或应声之类的举动,表示你的注意和兴趣。
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