2016年佛山市政府12345热线招聘公告(2)

(一)岗位职责

1、掌握项目实施及运维过程的设计、编码、测试、实施等工作;

2、负责框架设计工作;

3、负责设计及实现系统核心模块，解决开发中遇到的各种问题;

4、解决软件维护、运营过程中各种技术问题;

5、确保程序开发的高质量，高可用性，并记录相关开发设计文档。

(二)招聘要求

1、大学本科或以上学位，理科专业如计算机、信息管理等相关背景;

2、2年以上系统开发经验;

3、熟练掌握JavaScript，熟悉SQL Server，熟练使用JQuery;

4、熟悉 EF、Web API 等模式和框架;

5、熟悉html,css,javascript等前端语言,了解js模块化开发,对js框架有一定了解;

6、对结构化，高质量的代码结构有强烈的偏执;

7、熟悉项目开发的各个流程，如版本管理，持续集成等;

8、乐于学习和分享新知识，有强烈的责任心和团队合作精神，有很好的适应能力和解决问题的能力，能承受工作压力。

八、知识库管理专员岗位

(一)岗位职责

1、知识库运维，能够转化话术为面向市民能够接受和理解的知识内容，跟进分析知识库使用情况;

2、收集各知识库用户声音，优化知识库的信息质量;

3、主动对知识库信息进行更新维护，保证各项信息传递和公布的准确、及时、全面;

4、对知识库需求和业务分类进行收集，并进行深入分析，合理规划及定期优化知识库，提升查询效率。

(二)招聘要求

1、知识面较广，熟悉互联网，对各种资讯有敏锐的捕捉能力;

2、开拓能力强，能够发现新的行业、领域信息收集渠道;

3、沟通能力强，能够积极了解群众和部门的需求，与各部门共同配合完成任务;

4、逻辑分析性强，有良好的数据整理分析能力和总结能力，熟练使用Excel、PPT等办公软件;

5、有呼叫中心知识库管理经验或信息管理经验优先。

九、文秘专员岗位

(一)岗位职责

从事业务工作调研、数据分析和材料编撰等工作。

(二)招聘要求

1、中文、法学、社会工作、新闻及相关专业，本科以上学历，研究生学历优先;

2、一年以上从事文秘工作相关经验，特殊人才可放宽条件;

3、具有出色的写作能力和调研分析能力;

4、具备高度的责任心和协作精神、良好的综合协调能力、沟通能力;工作认真主动、执行力强、吃苦耐劳。

十、服务质量管理专员岗位

1、预判服务质量风险，协助制定热线服务质检标准;

2、协助制定质量管理量流程，对质量管理流程的实施进行日常监控、反馈和优化;

3、对热线服务进行质量检测和分析，将发现的服务中的错误、隐患进行反馈和跟踪解决情况;

4、根据热线服务质量的情况及时调整内部培训师手册，制定培训管理标准流程;

5、根据热线服务质量情况，及时安排在岗培训课程，跟踪实施效果;

6、制订新员工岗前培训计划，指导计划实施，跟踪实施效果。

(二)招聘要求

1、大专以上学历，专业不限;

2、有耐心、细心、责任心;

3、有较强的学习能力、风险识别和判断能力、书面和口头表达能力、综合分析能力、沟通协调能力、组织策划能力及创新能力;

4、能熟练使用常用办公软件;

5、掌握一定的统计分析知识，有一定的统计分析能力;

6、有呼叫中心工作经验，或者有企业内训师工作经验优先。

十一、文化策划专员岗位

(一)岗位职责

1、负责各类活动的策划与组织实施;

2、负责活动策划、执行，以及评估活动效果并编制活动报告;

3、协助高级专员对活动进行整体协调和把控，负责活动现场的统筹、监督管理与执行;

4、根据业务需要制作各种宣传资料，塑造良好企业形象;

5、负责公关、接待及新闻、微信稿撰写发稿;

6、执行定期行销活动资讯的更新与维护。

(二)招聘要求

1、思路清晰，逻辑性强;

2、具备创意创作能力;

3、有敏锐的市场洞察力，对舆论热点话题和舆论趋势有很好的敏感度;

4、有很好的沟通和团队协调能力。

十二、党务工作者

(一)岗位职责

负责党组织党建工作的组织、策划、执行及文件撰写工作。

(二)招聘要求

1、中共党员，全日制本科以上学历，2年以上基层党务工作经验;

2、丰富、夯实的政治理论基础和政治鉴别能力，政治思想觉悟高，具备良好的道德素质;

3、文化素质高，公文写作能力强;

4、有丰富的活动组织策划经验;

5、基本的台账管理、归档工作。

注：座席工作人员进入热线工作之初，一般应从事座席前台岗位工作，经选拔后从事目标支撑岗位。

三、工作待遇

1、佛山市政府12345热线采取政府购买服务的方式运作，受聘的座席工作人员与运营商签订劳动合同。

2、座席工作人员试用期为2个月，试用期内接受上岗培训，试用期满经考核合格后方可上岗。

3、薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定，平均月薪约3000-8000元，个别专业岗位薪酬待遇根据个人专业水平和贡献度确定(试用期除外)。

4、各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

5、为优秀员工提供完善的晋升制度;定点、重点输送个别培养对象参加各地专门学习课程，提升职业能力并反哺佛山12345。

6、佛山市政府12345热线以政府机关正常上下班时间提供服务为主，节假日和夜间安排少量人员轮流上班。

7、工作地点位于佛山市禅城区季华五路，食宿自费。

注 意 事 项

■ 应聘者请下载报名表(详见附件)，完整、准确填写后直接发送电子邮件至：12345@fsxzfw.gov.cn，邮件请注明应聘目标岗位。招满即止。

■ 招考分为资格审查、考试(分为笔试和面试)、健康检查、政治审查等程序，公开进行、择优录取。通过资格审查的报名者将收到电子邮件或短信通知参加考试，请密切留意。

■ 招聘咨询电话：(0757)83031544。

佛山市政府12345热线座席工作人员招聘报名表.doc

佛山市政府12345统一服务平台简介.doc

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