关于客户服务的原则，以下描述不正确的是（ ）。

A

“投资者利益优先”是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则

B

客户应站在服务人员的角度，理解服务人员，出现分歧时，耐心与服务人员沟通好具体细节

C

基金份额持有人的信息应严格保密，防范投资人资料被不当运用

D

在销售基金产品或服务的过程中，应根据投资者的风险承受能力销售不同风险等级的基金产品或服务， 把合适的基金产品或服务销售给合适的投资者

　　

　　正确答案

本题考查基金客户服务的原则。

A选项正确，“投资者利益优先”是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。

B选项错误，每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

C选项正确，基金份额持有人的信息应严格保密，防范投资人资料被不当运用。

D选项正确，在销售基金产品或服务的过程中，应根据投资者的风险承受能力销售不同风险等级的基金产品或服务， 把合适的基金产品或服务销售给合适的投资者。

故本题选B选项。

　　

　　解析同上

　　以上是关于关于客户服务的原则，以下描述不正确的是（ ）。A“投资者利益优先”是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则B客户应站在服务人员的角度，理解服务人员，出现的参考答案及解析。详细信息你可以登陆深圳公务员考试网。如有疑问，欢迎向华图教育企业知道提问。点击咨询>>>

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