理财师在和客户交流过程中有哪些注意事项？（ ）。

A

把复杂问题简单化、把专业内容通俗化

B

用“我们”来代替“我”，用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感

C

要聆听客户的需求和困惑

D

不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言

E

夸大预期以提高客户满意度

　　

　　正确答案

理财师在和客户交流过程中，应该把复杂问题简单化、把专业内容通俗化。用“我们”来代替“我”，用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感。要聆听客户的需求和困惑，不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言。故本题应选A、B、C、D选项。

　　

　　解析同上

　　以上是关于理财师在和客户交流过程中有哪些注意事项？（ ）。 A把复杂问题简单化、把专业内容通俗化 B用“我们”来代替“我”，用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感的参考答案及解析。详细信息你可以登陆深圳公务员考试网。如有疑问，欢迎向华图教育企业知道提问。点击咨询>>>

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（编辑：深圳华图）