六西格玛管理流程中确定流程底线，对有效性进行评价是指（ ）。

• A

  界定

• B

  测量

• C

  分析

• D

  改进

　　

　　正确答案

　　B

　　

　　解析

流程：DMAIC      （1）界定----确定顾客需求，并识别需要改进的产品和流程。把顾客声音转换为顾客需求。（2）测量----确定流程底线，对有效性进行评价。（3）分析----找出影响质量的因素（4）改进----针对关键因素确立最佳改进方案，减少流程缺陷或变异。（5）控制----监控新的系统流程，采取措施维持改进结果。

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（编辑：深圳华图）