服务对象张奶奶面临很多问题：老伴刚去世的伤痛、严重的膝关节疾病需要手术、经济困难、与儿媳冲突等。像这样服务对象面临多重问题时需要社会工作者依据()来决定解决问题的优先次序。

• A

  问题的轻重缓急

• B

  服务对象意愿

• C

  工作员的权威判断

• D

  先易后难

• E

  服务对象陈述问题的次序

　　

　　正确答案

　　A,B,D

　　

　　解析

很多时候服务对象的问题不止一个，故需要协助他们理出问题的轻重缓急，以便能及时满足他们的需要，同时使服务更有效果。要注意的是，社会工作者需要与服务对象共同决定优先顺序。此时社会工作者需要注意：尊重服务对象的意向，使其愿意努力作出改变；先易后难，这样既能增强服务对象的信心，又使其认识自己解决问题的能力，从而成功与他们建立专业关系。
知识点：接案应注意的事项

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（编辑：深圳华图）