以下不属于服务对象问题的客观因素的是()。A服务对象的背景资料B服务对象所处的环境,与服务对象生活有关的重要系统的资料C问题的发生与持续的时间D服务对象对问题的
2022-11-30 22:00 深圳人事考试网 来源:广东华图教育
以下不属于服务对象问题的客观因素的是()。
- A
服务对象的背景资料
- B
服务对象所处的环境,与服务对象生活有关的重要系统的资料
- C
问题的发生与持续的时间
- D
服务对象对问题的实际感受
正确答案
D
解析
服务对象问题的客观因素有:服务对象的背景资料;服务对象所处的环境,与其生活有关的重要系统的资料;问题发生与持续的时间;服务对象为解决问题所作的努力,使用过的处理问题的方法等。
知识点:预估的目的和任务
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