为实现科学管理，确定完成各项工作所需的技能与责任，完整地说明工作的内容、要求、责任及胜任素质的系统过程是（ ）。

A

工作分析

B

工作说明

C

工作设计

D

流程再造

　　

　　正确答案

工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。故本题选A选项。

　　

　　解析同上

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（编辑：深圳华图）