根据组织效能模型，组织诊断可以从心态、工具、角色和流程4个要素展开。下列有关流程要素的理解，正确的是(　　)。

• A

  流程要素明确了组织在整个社会或行业中所扮演的角色

• B

  流程要素可以划分为战略流程、人员流程和运营流程三个维度

• C

  流程要素明确了企业所有运营活动实现的规则和程序，是组织效能的主动力

• D

  流程要素是企业在战略实施过程中为达成战略目标所使用的核心技术、手段以及关键管理方法、技能和技巧

• E

  流程要素是确保组织能力外化为组织实践的内在动力源，包括范围和强度两个维度

　　

　　正确答案

　　B,C

　　

　　解析

本题考查组织效能模型。选项A，是角色要素；选项D，是工具要素；选项E，是心态要素。

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（编辑：深圳华图）