在确定关键战略时，必须评价并获得相应数据的因素包括(    )

• A

  顾客满意

• B

  顾客忠诚

• C

  质量成本

• D

  组织文化

• E

  业务过程及相对于竞争者或标杆组织的状况

　　

　　正确答案

　　A,B,C,D,E

　　

　　解析

在确定关键战略时，必须针对顾客满意、顾客忠诚、质量成本、组织文化、业务过程以及相对于竞争者或标杆组织的状况等方面加以评价并获得相应的数据。

　　以上是关于在确定关键战略时，必须评价并获得相应数据的因素包括( )A顾客满意B顾客忠诚C质量成本D组织文化E业务过程及相对于竞争者或标杆组织的状况的参考答案及解析。详细信息你可以登陆深圳公务员考试网。如有疑问，欢迎向华图教育企业知道提问。点击咨询>>>

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（编辑：深圳华图）