全面质量管理战略计划过程中的参与者是指(    )

• A

  雇员

• B

  顾客

• C

  供应商

• D

  竞争者

• E

  组织

　　

　　正确答案

　　A,B,C,D

　　

　　解析

全面质量管理的战略计划过程中的参与者包括雇员、顾客、供应商乃至竞争者。组织与顾客、供应商及竞争者之间建立起了一种全新的关系网络，目的在于获得新的竞争优势、新的市场和新的机会。

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（编辑：深圳华图）