2013年国家公务员面试辅导:国税题型题量及命题分析(2)

　　为了促进经济保障民生，如果让你选择一个领域来增加一个税种，你如何选择，说明理由。

　　2011年国家公务员内蒙古国税面试真题：

　　有一纳税人资料不全前来办理业务，小张受理后告之有四处不对，不能受理，该纳税人情绪激动与小张发生争吵，引起围观，假如你是小张，你该如何处理?

　　第一题为综合分析类的题目，但是题目内容设置与任务要求都和国税系统的工作要求、工作职责、工作目标紧密相联。

　　再比如第二题，在日常工作中，与群众相处时出现了矛盾冲突，重点考察考生人际沟通和应急应变能力。与一般性的人际沟通类的题目不同的是，此题中的矛盾场景设置即为国税系统日常工作，考生的身份界定即为国税工作人员。

　　因此考生在解决矛盾时，除了表现出较强的人际沟通能力，还必须对于国税系统日常基础工作办事程序和原则进行把握，按照规定合理解除误会，最终为群众解决实际困难，保证沟通的有效性。

　　(3)题目形式多样化

　　通过研究近两年国税系统面试真题，题目内容设置更加多样化，情景设置更加生活化、灵活化。如结构化面试的五大基础题型外，还出现了一些新题型、新形式。例如出现了小材料题、案例分析的考查形式，要求考生完成相关人物。如2012年2月28号国税面试真题：

　　请你阅读桌上的题签(请考生注意，不要再题签上写字或做记号)，题签是某大学体育馆的使用须知，请你之处不合理之处，并提出修改和补充意见。

　　以下为考生题签：

　　体育馆使用须知

　　1.开放时间：每天上午8:00至晚上19：00。

　　2.体育课教学时间体育馆不对外开放。

　　3.体育馆只对本校职工和学生开放。

　　4.进入体育馆时请出示身份证。

　　5.体育馆的场地不接受预订。

　　6.请自觉保持环境卫生，不随地吐痰，不乱丢烟头。

　　7.请穿着整洁进入场地活动。

　　8.请勿随意移动场馆内任何设施。

　　9.进入体育馆活动的人员，每人收取2元卫生费。

　　10.请服从场馆管理员的管理。

　　学校体育部

　　2012年1月1日

　　本题与传统的结构化面试题型不同，属于案例类的解决问题类题目，主要考查考生的服务意识和技巧，对于考生日常生活经验和处理问题能力要求能高、更加直接，难度也更大。对此类题型，考生需要掌握一定的生活常识，积累一定的信息提取和解决问题能力，绝对不能靠死记硬背来解决，这就需要考生中多学多练多积累，考试中能够举一反三，灵活应变。

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