2020年国家公务员面试备考：答题沟通的临门一脚

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　　沟通能力是生活和工作中必不可少的基本能力，而沟通话题也是公务员面试的关键类型，需要与考官直接交谈才能展现沟通能力。

　　交际的每一句话都应该以预期的效果为中心，尤其是在最后。一个好的总结能使文章有个终点。接下来，结合一个主题逐一演示几种常用的方法。

　　小林经常被领导留着加班，这引起了他女朋友的不满。小林也很矛盾和苦恼。作为小林最好的朋友，你会怎样安慰他?请现场模拟。

　　在这个问题上，小林对女友的不满是因为加班，这引起了内心的苦恼。作为一个好朋友，这种沟通是为了引导小林消除苦恼，处理加班和女友的情绪问题，协调工作和生活关系，确保两者都是正确的。

　　演示1：总结内容。

　　摘要内容是指在传播结束时对上述内容进行分类和重申，以达到整合效果的作用。在这个问题上，关键的沟通内容，一方面是被领导留下加班是对他的一个关键训练，另一方面，女友的不满主要是担心他的身体。最后，可以这样表达：小林，你不应该辜负两位领导人的期望。你不仅要做好工作，得到单位领导的认可，还要多关注你的女朋友，在家里得到领导的信任。

　　模式2：改善心态。

　　在交际问题中，经常会出现一些心理问题，如刘翔的“矛盾”和“苦恼”。解决心理问题是解决其他问题的前提。因此，在沟通的最后，我们可以从改善心态开始。别担心，小林。我给你两张电影票。现在我们打电话给你女朋友去看电影。别担心，抓住机会和她交流，她一定会理解你的。

　　模式3：推动工作。

　　沟通的关键是解决聊天过程中的问题。空谈怀念国家，努力兴国。沟通的结束可以直接指向具体的行动，促进工作的开展，真正取得进一步的效果。这个问题的具体表述是：小林，领导布置的任务是不是特别费时?我可以帮你分担一点工作。

　　以上三种常用的结尾方法既可以单独使用，也可以结合使用。如何选择具体的结束方式，需要结合题干和考生的实际能力。希望考生能通过专题培训展现良好的沟通能力。

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