2020年国家公务员面试备考：如何体现政府的思维？

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　　适应性是公务员面试中常见的评价因素。它往往是在政府工作的背景下造成的一种紧张局面。考生要迅速把握形势中的问题，采取适当的方式解决问题。政府思维是从政府的角度思考问题，是面试中高分的法宝之一。那么，在回答紧急问题时，如何体现政府的思路呢?国家公务员考试网编辑将从以下几个方面进行分析：

　　一、权威意识

　　在政府工作中，不同部门、不同岗位的职责不同，权限不同，工作流程也大不相同。在处理这项工作时，我们应该有权威感，按规矩办事。例如，“你是请愿办公室的工作人员。一天，一位老人向你报告说，征地补偿款被挪用了。你会怎么处理呢?”在回答这个问题时，要了解信访办的工作流程：先受理登记，然后向主管领导汇报，根据信访规定确定是否受理，如不受理，向信访人说明情况，如受理，移交有关主管部门处理，投诉部门要督促承办单位及时处理，最后将处理结果反馈给上访人并归档。所以在回答这个问题的时候，我们不能保证会调查处理，而是要按照信访办的工作流程来处理。

　　二、协调意识

　　现实中，一件事情的处理往往需要多个部门的共同配合，因此在回答问题时也要有一定的协调意识，寻求兄弟单位的帮助。例如，“你是消费者协会的工作人员。有一天，你接到很多老人的投诉，说你从一家公司买了一种保健品，服用后没有效果。现在公司是空的，无法联系。你要怎么办呢?”在处理这一问题时，需要从市场监督管理局了解企业的注册信息，帮助受害人与企业联系，同时，由于涉嫌诈骗，我们需要寻求公安部门的介入，而不是孤军奋战。

　　三、服务意识

　　作为政府工作人员，为群众服务是我们的宗旨。要努力建设服务型政府，既不能满足于解决问题，也要考虑是否还有其他影响群众满意的问题，并进行整改。比如，“一个城市社保办的窗口设计得太小，位置很低。群众办事很不舒服。它们与流行电视剧《人名》中的片段非常相似。他们被网友称为“跪窗”，照片被贴在网上。如果你是大厅的负责人，如何处理网友的质疑和吐槽?在这个问题上，不仅要解决服务窗口的问题，还要看服务大厅是否还有排队时间长、环境差、服务态度差等问题，要对服务大厅进行全面改造，使服务大厅成为人民满意的大办公室。

　　以上三种意识在访谈中频繁出现，需要我们在回答中加以理解和整合。熟能生巧，也需要大量的实践和充分的思考。

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