在营销实践的历史演进过程中，企业与顾客的关系也在不断发生着变化。下列属于这种变化的是 ( )

• A

  在早期的企业营销活动中，生产率的提高是企业唯一关心的问题

• B

  在早期的企业营销活动中，顾客处于被动接受的弱势地位

• C

  伴随着消费者主权论在世界范围内的普及，“顾客就是上帝”已经成为企业必须遵循的一条真理

• D

  现如今，吸引顾客成为所有企业都必须迎接的一项新课题

• E

  今天，任何企业要具备足够的吸引力，都毋庸置疑地要以满足顾客需求为战略重心和出发点

　　

　　正确答案

　　A,B,C,D,E

　　

　　解析

在早期的企业营销活动中，由于物资短缺、产品供不应求，企业的价值实现几乎毫无阻力可言。在此形势下，生产率的提高是企业唯一关心的问题，生产者理所当然地认为“我们生产什么，消费者就购买什么”。显然，这时的顾客处于被动接受的弱势地位。然而，经过工业革命对人力和智力的解放，加上先进的管理理论诞生，社会生产力大幅提高，物质财富极大丰富，越来越多的新兴企业崛起，市场容量逆渐趋于饱和，整个市场环境的变化使顾客需求变得多样化。于是顾客渐渐地掌握市场活动的话语权，企业不得不争相迎合顾客的需求。这种市场形势变化的结果就是市场竞争日趋激烈，买方市场的到来成为每个企业都不可回避的一个现实。时至今日，伴随着消费者主权论在世界范围内的普及，“顾客就是上帝”已不是一个简单的口号，而是企业必须遵循的一条真理。越来越多的企业开始把注意力从自身转向顾客。为应对新时期的挑战，在有限的市场份额中争取尽可能多的机会，企业就必须争取更多顾客的支持。于是，吸引顾客成为所有企业都必须迎接的一项新课题。如今的市场上同类产品琳琅满目，其品质也参差不齐，顾客在购买时往往难以抉择。加之网络营销等各种新型营销形式的兴起，顾客面对的企业和产品往往令其目不暇接。任何企业要具备足够的吸引力，都毋庸置疑地要以满足顾客需求为战略重心和出发点，并在此基础上制定相应的营销策略。答案为ABCDE。

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