2017国家公务员面试之深圳海关面试考情分析

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深圳海关公务员面试以结构化为主，时间一般为20分钟答4道题目，包括读题时间和思考时间，面试结束前3—5分钟有时间提醒。考场无题本，都有纸笔，考官读题，在考生答完一题后考官再读一题;考官人数5—7人。面试完之后一般不会当场出成绩，第二天公布成绩和排名，在2014年之前，深圳属于全国统考，且分为上午下午各一套题，14年之后(包括2014年)，题为全天一套题，且深圳为跟几个地市联合命题，不参与全国统考。一般考试时间为三天，全天一套题。

题型以传统题型为主，题目重点考察考生分析问题、解决问题的能力，基本上没出现过漫画预言等新题型。且综合分析题每套题都有1题，而其他3题都是解决问题型的题为主。且2016年、2013年、2012年和2011年的题第一题都是综合分析题，2014和2013年为人际沟通或应急应变题为第一题，从整体趋势来看，考生应该重点提高综合分析能力以及解决问题的能力。具体每年题型分布如下：

2011-2016深圳海关题型模块比重图

	人际沟通	组织管理	应急应变	综合分析
2016	1		7	4
2015	3	2	4	3
2014	2	2	2	2
2013	6	3	6	5
2012	2	1	3	2
2011	2	2	2	2
总和	16	10	24	18

2011-2016深圳海关题型模块比重图

从整体情况来看，海关的题型分布很均匀，基本上为常见的综合分析，组织管理，应急应变和组织管理四种题型，且分布较为均匀，所以考生的备考时四种题型都应该有涉及。下面看看每年的具体情况：

2011-2012海关系统结构化面试模块比重图

2013-2014年深圳海关题型模块比重图

2015年深圳海关题型模块比重图

2011-2015年，从每年的情况来看基本上的考情和总的一致，还是四种题型均匀分布，比例差不多。但是2016年的考情有变动。

2016年深圳海关题型模块比重图

2016年，深圳海关的考题基本上分布在两种题型上，综合分析及应急应变，偶尔涉及到人际沟通。因此，从这趋势来看，深圳海关更注重考生分析问题，特别是解决问题的能力。因此，考生应该加强这块题型的练习，而组织管理的能力有所弱化，所以备考重点应该有所转移。

(一)综合分析是重点，要保持高度重视

就海关面试而言，第一题一般为综合分析题，从上图可以看出综合分析题目所占比重较高，尤其能够体现考生分析问题、解决问题的能力，逢考必有，所以答好综合分析题尤为重要。而且，就以往面试而言，海关面试稍有变化，综合分析类之前重点考察观点类的题目包括名言警句和社会流行语等转为注重社会现象类的考察，而且题目设置背景多为国内近期发生的热点事件。这就需要考生善于剖析社会现象，熟知社会热点，站在政府的角度和立场分析现象和提出观点，提出切实可行的对策做法。且综合分析的考察，侧重消极类和辩证类。

(二)人际沟通类型题重点考察考生解决问题的能力

对于海关系统的公务员来说，面对的人群和情况错综复杂，这就需要考生掌握与不同人群沟通和交往以及组织相关活动的能力。人际沟通类题目较多，题目场景一般都与公务员日常工作息息相关，考生备考此类题目应在掌握基本为人处世原则与沟通技巧的基础之上善于从多个维度的关系分析问题与解决矛盾，充分发挥自己的沟通协调能力换位思考、解除误会，促进单位成员以及与兄弟单位之间的和谐，建立良好的人际关系。且人际沟通的考核侧重如何处理与同事的矛盾关系。

(三)应急处理类

公务员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力，能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。所以，应急应变类和自我认知类的题目，考生角色设定更加多元化、生活化，题目重点考察考生应急应变能力和角色转换的能力，能否迅速根据题目要求，结合自身经验和知识的积累有效解决问题，提出规划。且重点考核考生解决问题的能力，在所有的题型中，这类题的比重最高，是考生备考的重点题型。

(三)组织管理类

除2016年，2011-2015基本上每年都有考到组织管理题，组织管理类题目的设置更加细化与生活化，考生备考此类题目应更加注重各类活动组织的特点，针对性与具体化，避免泛泛而谈，应紧紧抓住干见此和要求进行有效作答，凸显个人执行力与答题亮点。除了考到需要组织一些普通的活动外，还考到一些限制前提的组织管理题，如2013年海关考到“单位十周年，领导让你负责宣传，单位的人又都在忙，没人指导你，你怎么办?(2013年2月27日下午国家公务员海关)”。这道题的答题重点虽然是如何做好这个宣传活动，但也必须回答怎样处理“没人指导你”这个人际沟通的问题。再比如你是医院的职工，领导决定近期开展一项义诊活动，但同事对此颇有怨言，领导将此活动交由你负责，请问你如何开展?(2013年2月28日上午)这道题也是如此的情况。

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